Phân khúc thị trường và áp dụng marketing mix để nâng cao sự hài lòng của du khách nội địa đối với hoạt động kinh doanh du lịch tại Nha Trang

Nghiên cứu nhằm phân khúc thị trường và áp dụng marketing mix để nâng cao sự hài lòng của du khách nội địa đối với hoạt động kinh doanh du lịch tại TP Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng những nhóm du khách đi du lịch tại Nha Trang là nhóm đám đông, có mức thu nhập bình quân/tháng không cao, ở độ tuổi trẻ, đi du lịch theo điều kiện. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ÁP DỤNG MARKETING MIX ĐỂ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH TẠI NHA TRANG MARKET SEGMENT AND APPLYING MARKETING MIX TO ENHANCE DOMESTIC TOURIST SATISFACTION FOR BUSINESS TOURISM IN NHA TRANG ThS. Nguyễn Văn Nhân1 ThS. Đặng Hoàng Xuân Huy2 1 Trường Cao đẳng Nghề Nha Trang 2Trường Đại học Nha Trang TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm phân khúc thị trường và áp dụng marketing mix để nâng cao sự hài lòng của du khách nội địa đối với hoạt động kinh doanh du lịch tại TP Nha Trang tỉnh Khánh Hòa. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng những nhóm du khách đi du lịch tại Nha Trang là nhóm đám đông có mức thu nhập bình quân tháng không cao ở độ tuổi trẻ đi du lịch theo điều kiện. Đây là những đặc điểm rất quan trọng để các nhà kinh doanh du lịch tại Nha Trang nghiên cứu đáp ứng và cung cấp các dịch vụ sao cho phù hợp đảm bảo thoả mãn nhu cầu của du khách với chi phí thấp nhất. Cụ thể Dịp đi du lịch chủ yếu của du khách là thích thì đi dịp hè lễ lớn - tết và đối tượng đi du lịch cùng chủ yếu là đi cùng với gia đình người thân cơ quan đoàn thể nhóm bạn bè với mục đích chính là để thư giãn và có thể kết hợp giải quyết một số công việc khác. Phương tiện đi du lịch đến Nha Trang chủ yếu là xe ôtô và tàu hoả. Đối tượng đi du lịch tại Nha Trang tập trung ở độ tuổi tương đối trẻ thu nhập bình quân ở mức khá chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh và có trình độ tập trung cao ở bậc đại học và Cao đẳng. Từ khóa Phân khúc thị trường sự hài lòng chất lượng dịch vụ du lịch Nha Trang. ABSTRACT The research aims at market segments and applying marketing mix to enhance the domestic tourists satisfaction for business tourism in Nha Trang City Khanh Hoa Province. The research s results indicate that the group of tourists traveling to Nha Trang is a crowd group non-high average income month at a young age and traveling on conditions. These characteristics are important to the tourism business in Nha .

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.