Giải quyết tranh chấp - Quyển 5 gồm 16 câu hỏi về Tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức; Thương lượng; Nguyên tắc thực hiện hòa giải; Biên bản hòa giải; Trình tự, thủ tục giải quyết tranh chấp; .Mời các bạn cùng tham khảo! | GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP QUYỂN 5 1 GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP CÂU HỎI 1 Tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ có thể được giải quyết bằng phương thức nào Trả lời Tranh chấp phát sinh giữa người tiêu dùng và tổ chức cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ được giải quyết thông qua a Thương lượng b Hòa giải c Trọng tài d Tòa án. Không được thương lượng hòa giải trong trường hợp tranh chấp gây thiệt hại đến lợi ích của Nhà nước lợi ích của nhiều người tiêu dùng lợi ích công cộng. 2 BỘ TÀI LIỆU GIỚI THIỆU LUẬT BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG CÂU HỎI 2 Khi nào thì thương lượng Quyền lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng cụ thể là những gì Trả lời Người tiêu dùng có quyền gửi yêu cầu đến tổ chức cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ để thương lượng khi cho rằng quyền lợi ích hợp pháp của mình bị xâm phạm. Đây là cách giải quyết tranh chấp phát sinh giữa người tiêu dùng và tổ chức cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ thông dụng nhất và cũng thường là hữu hiệu nhất. Quyền lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng bao gồm mọi quyền được ghi nhận tại Luật BVQL người tiêu dùng 2010 cũng như các văn bản pháp luật khác có liên quan và lợi ích hợp pháp phát sinh từ các quyền này từ quyền được bảo đảm an toàn tính mạng sức khỏe tài sản quyền lợi ích hợp pháp khác khi tham gia giao dịch sử dụng hàng hóa dịch vụ do tổ chức cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ cung cấp được cung cấp thông tin chính xác đầy đủ về tổ chức cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ nội dung giao dịch hàng hóa dịch vụ nguồn gốc xuất xứ hàng hóa được cung cấp hóa đơn chứng từ tài liệu liên quan đến giao dịch và thông tin cần thiết khác về hàng hóa dịch vụ mà người tiêu dùng đã mua sử dụng đến yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa dịch vụ không 3 GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP đúng tiêu chuẩn quy chuẩn kỹ thuật chất lượng số lượng tính năng công dụng giá cả hoặc nội dung khác mà tổ chức cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ đã công bố niêm yết quảng cáo hoặc cam kết CÂU HỎI 3 Thời hạn thương .
