Đề tài nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng tại siêu thị của người tiêu dùng trên địa bàn Thành phố Thanh Hoá đã tiến hành khảo sát 250 khách hàng tại hệ thống các siêu thị, kết hợp với việc sử dụng phần mềm thống kê SPSS để phân tích, kết quả cho thấy sản phẩm, giá bán, quy trình, phân phối, cơ sở vật chất, xúc tiến là những nhân tố tác động mạnh nhất đến hành vi chọn kênh mua hàng tại siêu thị. | Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ THANH HOÁ RESEARCH FACTORS AFFECTING ON COMSUMER BEHAVIOR AT SUPERMARKET IN THANH HOA CITY. Trần Thị Tình GVHD ThS. Nguyễn Thị Loan Trường Đại học Hồng Đức TÓM TẮT Sự phát triển của khoa học công nghệ đã góp phần mang đến cho khách hàng ngày càng nhiều kênh tiêu dùng khác nhau để lựa và mua sắm. Cụ thể bên cạnh kênh mua sắm truyền thống như chợ cửa hàng tạp hoá ngày nay khách hàng có thể mua tại hệ thống cửa hàng tiện lợi siêu thị hiện đại và mua sắm online. Vì sự đa dạng của các kênh mua sắm dẫn đến sự cạnh tranh rất khóc liệt buộc các nhà kinh doanh hàng tiêu dùng phải tìm hiểu nghiên cứu nhu cầu thói quen mua sắm cũng như những nhân tố nào sẽ tác động mạnh đến quyết định chọn nơi mua của khách hàng để từ đó có chiến lược kinh doanh và tiếp thị phù hợp. Đề tài nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng tại siêu thị của người tiêu dùng trên địa bàn Thành phố Thanh Hoá đã tiến hành khảo sát 250 khách hàng tại hệ thống các siêu thị kết hợp với việc sử dụng phần mềm thống kê SPSS để phân tích kết quả cho thấy sản phẩm giá bán quy trình phân phối cơ sở vật chất xúc tiến là những nhân tố tác động mạnh nhất đến hành vi chọn kênh mua hàng tại siêu thị. Từ khoá Hành vi mua hàng siêu thị nhân tố ảnh hưởng. ABSTRACT The development of science and technology brings customers more and more channels for choices and shopping besides the traditional shopping channels such as markets retails customers can buy in convenience stores modern supermarkets online shopping as well. Because of the variety of shopping channels lead to the fierce competition forced the traders have to learn research and understand customer s needs buying habits and what factors will impact the comsumer s decision. Sample size of this study was 250 customers. Respones of the subjects were collected throught questionnaires.
