Bài giảng Nguyên lý quản lý dịch vụ công gồm các nội dung sau: Khái niệm, phạm vi, đặc trưng và phân loại dịch vụ công; Vai trò, nội dung, nguyên tắc và công cụ của Quản lý nhà nước trong quản lý dịch vụ công; Đổi mới quản lý và tổ chức cung ứng dịch vụ công ở Việt Nam. | NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ DỊCH VỤ CÔNG Ts. Nguyễn Hồng Sơn Phó Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ Bộ Y tế NỘI DUNG Khái niệm phạm vi đặc trưng và phân loại dịch vụ công Vai trò nội dung nguyên tắc và công cụ của Quản lý nhà nước trong quản lý dịch vụ công Đổi mới quản lý và tổ chức cung ứng dịch vụ công ở Việt Nam Phần 1 KHÁI NIỆM PHẠM VI ĐẶC TRƯNG VÀ PHÂN LOẠI DỊCH VỤ CÔNG DỊCH VỤ LÀ GÌ Nghĩa Hán - Việt dịch làm biến đổi chuyển dời vụ chuyên vụ việc phục vụ gt công việc mang tính chuyên môn phục vụ cho con người cho xã hội. Từ điển Bách khoa Việt Nam dịch vụ là những hoạt động phục vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu sản xuất kinh doanh và sinh hoạt của con người. Từ điển Kinh tế học hiện đại dịch vụ là các chức năng hoặc nhiệm vụ được thực hiện mà người ta có cầu và do đó tạo ra giá cả hình thành nên một thị trường thích hợp. Dịch vụ là những hoạt động mang tính phục vụ chuyên nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu nào đó của con người của xã hội KHÁI NIỆM DỊCH VỤ CÔNG Dịch vụ công public service Dịch vụ công là hoạt động vì lợi ích chung do một cơ quan nhà nước hoặc tư nhân đảm nhiệm Theo từ điển Petit Larousse Dịch vụ công là các dịch vụ như giao thông hoặc chăm sóc sức khỏe do nhà nước hoặc tổ chức chính thức cung cấp cho nhân dân nói chung Theo từ điển Oxford KHÁI NIỆM DỊCH VỤ CÔNG Dịch vụ công là những hoạt động phục vụ các nhu cầu cơ bản thiết yếu của người dân vì lợi ích chung của xã hội do nhà nước chịu trách nhiệm trước xã hội trực tiếp đảm nhận hay ủy quyền và tạo điều kiện cho khu vực tư thực hiện nhằm bảo đảm ổn định và công bằng xã hội. KHÁI NIỆM DỊCH VỤ CÔNG Công - Nhằm phục vụ cho nhu cầu và lợi ích chung thiết yếu của xã hội và cộng đồng - Là hoạt động của các cơ quan nhà nước Khi Nhà nước chuyển giao một phần việc cung ứng dịch vụ công cho khu vực tư nhân thì Nhà nước vẫn có vai trò điều tiết nhằm đảm bảo sự công bằng trong phân phối các dịch vụ này và khắc phục các bất cập của thị trường. KHÁI NIỆM DỊCH VỤ CÔNG Khái niệm và phạm vi dịch vụ công sẽ biến đổi tùy thuộc vào bối cảnh .
