Hoạt động Marketing cá nhân hóa tại các doanh nghiệp Việt Nam còn hạn chế do thiếu nhân lực chuyên sâu về lĩnh vực này. Vì vậy, chính phủ cần khuyến khích các công ty công nghệ, có những đầu tư thích đáng để các start-up về sáng tạo công nghệ có điều kiện phát triển, chủ động tham gia vào lĩnh vực Big Data. Đồng thời có chiến lược đào tạo nhân sự chất lượng cao cho lĩnh vực này để Việt Nam có thể trở thành một quốc gia làm chủ công nghệ Big Data và sử dụng những lợi ích mà nó mang lại. | 288 KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA CITA 2017 CNTT VÀ ỨNG DỤNG TRONG CÁC LĨNH VỰC Marketing cá nhân hóa dựa trên công nghệ khai thác dữ liệu lớn Big Data Nguyễn Thị Thanh Huyền1 Phạm Tuấn Anh2 1 Trường Cao đẳng Công nghệ Thông tin Đại học Đà Nẵng ntthuyen@ 2 Trường Cao đẳng Công nghệ Thông tin Đại học Đà Nẵng ptanh@ Tóm tắt. Marketing chính là nắm bắt tâm lý và đáp ứng mong muốn của khách hàng. Khách hàng thường thấy phiền phức khi phải xem những quảng cáo đại chúng nên họ sẽ đánh giá cao thông điệp phù hợp với họ theo nhu cầu và sở thích. Đó chính là marketing cá nhân hóa. Trước đây nhiều doanh nghiệp bỏ qua cách tiếp cận này vì tiềm lực không cho phép. Nhưng ngày nay với công nghệ Dữ liệu lớn Big Data thì việc marketing cá nhân hóa là rất cần thiết. Big Data sàng lọc phân tích dữ liệu về thói quen hoạt động của người dùng từ lượng dữ liệu thu thập được và chuyển đổi thành thông tin đánh giá về khách hàng. Từ đó cho phép người làm marketing phân tích nhu cầu trải nghiệm của người dùng để tạo ra sản phẩm cải tiến hơn để có thể phục vụ đúng nhóm đối tượng khách hàng truyền tải giá trị của sản phẩm tối ưu hóa chiến lược phân phối và quyết định mức giá phù hợp để đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đồng thời cung cấp trải nghiệm cá nhân cho người dùng dựa trên sở thích sở thích và hành vi thời gian thực. Vì vậy nhờ vào công nghệ Big Data các chiến dịch marketing cá nhân hóa sẽ đạt được thành công. Từ khóa Dữ liệu doanh nghiệp thông tin phân tích dữ liệu cá nhân hóa quảng cáo. 1 Đặt vấn đề Thu thập dữ liệu thống kê và phân tích là hoạt động rất quan trọng của marketing. Từ dữ liệu hành vi quá khứ của khách hàng có thể dự đoán hành vi và gây ảnh hưởng đến hành vi của họ trong tương lai. Trong các chiến dịch Marketing cũ quảng cáo có chi phí cố định mang tính chất tràn lan. Đôi khi khiến khách hàng cảm thấy phiền phức. Ngày nay với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thì mọi hành vi của người dùng đều được lưu trữ và thống kê một cách chính xác đến
