Đề tài nghiên cứu lý luận về marketing trực tiếp, tiến trình áp dụng trong các doanh nghiệp; phân tích và đánh giá thực trạng công tác marketing trực tiếp tại Công ty Viễn Thông FPT chi nhánh Quảng Nam; đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing trực tiếp tại Công ty Viễn Thông FPT chi nhánh Quảng Nam. | TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỮU NGHỊ VIỆT - HÀN KHOA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ TRUYỀN THÔNG THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHƢƠNG TRÌNH MARKETING TRỰC TIẾP CHO SẢN PHẨM DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG FTTH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TELECOM - CHI NHÁNH QUẢNG NAM TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ THÔNG TIN MARKETING NIÊN KHÓA 2016 - 2019 HSSV Hồ Hoàng Tố Uyên Mã HSSV CCMA16A009 CBHD TS. Nguyễn Thị Kiều Trang Đà Nẵng 06 2019 i MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới gây ra những tác động không nhỏ đến nền kinh tế của quốc gia trên thế giới trong đó có Việt Nam. Thêm vào đó là sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin với những tiện ích và tính ứng dụng vượt trội đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng những chiến lược phù hợp nhằm gia tăng khả năng cạnh tranh nhằm gay gắt giữa các doanh nghiệp. Tuy nhiên trong điều kiện cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp khách hàng ngày càng có nhu cầu cao hơn và cá nhân hóa hơn trong lối sống cũng như hành vi mua hàng Marketing truyền thống đã bộc lộ những điểm yếu. Chính vì vậy lựa chọn cho mình một chiến lược Marketing hoàn hảo để doanh nghiệp có thể cạnh tranh hiệu quả và tiếp cận được gần hơn khách hàng tiềm năng đó chính là vấn đề sống còn đối với doanh nghiệp. Trên một quan điểm mới doanh nghiệp và các nhà Marketing nên thực hiện một phương thức tiếp cận khách hàng bằng cách định hướng vào giá trị doanh nghiệp cần phải đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng hơn là nỗ lực quảng cáo dịch vụ và sản phẩm. Một công cụ hữu hiệu với nhiều ưu điểm giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận và nhận được phản ứng của khách hàng tiềm năng chính là Marketing trực tiếp. Công ty Viễn Thông FPT Telecom đang được thay đổi bởi các hoạt động marketing trực tiếp. với mục tiêu hướng tới nhu cầu của khách hàng các hoạt động marketing của trung tâm chủ yếu đi vào tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp hỗ trợ tối đa nhu cầu của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của FPT Telcom. Công ty hiện đang đối .
