Bài viết nghiên cứu ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng truyền thông xã hội (TTXH) đối với truyền miệng điện tử (eWOM) và tài sản thương hiệu của các trường đại học (ĐH) tại Việt Nam. Nghiên cứu phân tích trên 600 đối tượng khảo sát bao gồm học sinh lớp 12 và sinh viên năm thứ nhất. Kết quả phân tích mô hình cấu trúc (SEM) chỉ ra đặc tính thông tin và vốn xã hội “vươn ra ngoài” có tác động tích cực đến eWOM, trong khi vốn xã hội “co cụm vào trong” không ảnh hưởng đến eWOM. | 661 Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế TẠP CHÍ QUẢN LÝ KINH TẾ QUỐC TẾ Trang chủ http ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẶC ĐIỂM SỬ DỤNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI ĐỐI VỚI TRUYỀN MIỆNG ĐIỆN TỬ VÀ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC VIỆT NAM Nguyễn Ngọc Đạt Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Việt Nam Nguyễn Văn Duy Công ty Cổ phần Phân tích Định lượng Toàn cầu Hà Nội Việt Nam Lê Vy Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Việt Nam Vũ Kiều Trang Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Việt Nam Phạm Thị Ngọc Lan Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Việt Nam Đỗ Thị Thu Thủy Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Việt Nam Nguyễn Khánh Linh Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Việt Nam Ngày nhận 17 05 2021 Ngày hoàn thành biên tập Ngày duyệt đăng 25 09 2021 Tóm tắt Bài viết nghiên cứu ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng truyền thông xã hội TTXH đối với truyền miệng điện tử eWOM và tài sản thương hiệu của các trường đại học ĐH tại Việt Nam. Nghiên cứu phân tích trên 600 đối tượng khảo sát bao gồm học sinh lớp 12 và sinh viên năm thứ nhất. Kết quả phân tích mô hình cấu trúc SEM chỉ ra đặc tính thông tin và vốn xã hội vươn ra ngoài có tác động tích cực đến eWOM trong khi vốn xã hội co cụm vào trong không ảnh hưởng đến eWOM. Kết quả cũng đã khẳng định tầm quan trọng của thông tin và vốn xã hội đến tài sản thương hiệu của trường ĐH thông qua eWOM làm trung gian. Các tác giả cũng đưa ra một số hàm ý nghiên cứu nhằm gia tăng tài sản thương hiệu của trường ĐH dựa trên kết quả nghiên cứu. Từ khóa Đặc điểm sử dụng truyền thông xã hội Truyền miệng điện tử Tài sản thương hiệu Vốn xã hội Việt Nam Tác giả liên hệ Email nguyenngocdat@ Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế số 140 09 2021 THE EFFECTS OF SOCIAL MEDIA USAGE CHARACTERISTICS ON EWOM AND BRAND EQUITY OF UNIVERSITIES IN VIETNAM Abstract The study aims to investigate the e ects of social media usage characteristics on electronic Word-of-Mouth eWOM and brand equity of universities in Vietnam. For this study 600 respondents including .
