Mục tiêu của đề tài là tìm hiểu công tác phục vụ người dùng tin của Trung tâm Thông tin khoa học Học viện Chính trị - Hành chính Quốc gia Hồ Chí Minh, về quy trình tạo lập và triển khai các dịch vụ thông tin. Trên cơ sở đó đƣa ra những đánh giá, nhận xét về những ưu nhược điểm và đưa ra những kiến nghị đề xuất mang tính khả thi nhằm đa dạng, nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao hiệu quả phục vụ người dùng tin. | Khóa luận tốt nghiệp Khoa Thông tin Thư viện MỤC LỤC Trang LỜI NÓI ĐẦU . 4 1. Tính cấp thiết của đề tài. 4 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu . 5 3. Tình hình nghiên cứu theo hƣớng đề tài . 6 4. Đối tƣợng nghiên cứu . 7 5. Phạm vi nghiên cứu . 7 6. Phƣơng pháp nghiên cứu . 7 7. Đóng góp về lý luận và thực tiễn . 8 8. Kết cấu niên luận . 8 NỘI DUNG . 10 CHƢƠNG1 KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM THÔNG TIN KHOA HỌC HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH . 10 Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm . 10 Chức năng và nhiệm vụ của Trung tâm . 13 Cơ cấu tổ chức của Trung tâm . 15 Đội ngũ cán bộ của Trung tâm . 16 Đặc điểm nguồn lực thông tin của Trung tâm . 18 Đặc điểm về nguồn tin truyền thống. 18 Trần Thị Hiền 1 Lớp K51 TT -TV Khóa luận tốt nghiệp Khoa Thông tin Thư viện Đặc điểm về nguồn tin điện tử . 19 Cơ sở vật chất kỹ thuật của Trung tâm . 20 Vai trò của công tác phục vụ ngƣời dùng tin tại Trung tâm . 20 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ NGƢỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN KHOA HỌC - HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH . 22 Đặc điểm ngƣời dùng tin của Trung tâm . 22 Các loại hình dịch vụ đang đƣợc tiến hành tại Trung tâm . 24 Dịch vụ miễn phí . 24 Phục vụ bạn đọc tại phòng đọc phòng mƣợn tài liệu. 24 . Dịch vụ hỏi đáp thông tin . 42 Dịch vụ thu phí . 43 Làm thẻ bạn đọc . 44 Phổ biến thông tin có chọn lọc SDI . 45 Tìm tin theo yêu cầu . 46 Photo tài liệu . 47 Cung cấp các sản phẩm thông tin- thƣ viện . 48 Đào tạo ngƣời dùng tin . 49 Tƣ vấn chuyển giao công nghệ hƣớng dẫn nghiệp vụ thƣ viện . 56 Phát hành sách . 56 Trần Thị Hiền 2 Lớp K51 TT -TV Khóa luận tốt nghiệp Khoa Thông tin Thư viện CHƢƠNG 3 MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG PHỤC VỤ NGƢỜI DÙNG TIN CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN KHOA HỌC HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH . 57 Nhận xét. 57 Những mặt đã .
