Mục tiêu của đề tài là nâng cao nhận thức, sự hiểu biết và hình thành thói quen, tập quán ở mọi thành viên trong xã hội đối với việc khai thác, sử dụng thông tin, nâng cao hiệu quả khai thác, sử dụng các nguồn lực của cơ quan TT-TV trong xã hội; nâng cao khả năng của các cơ quan TT-TV trong việc đáp ứng nhu cầu thông tin của mọi thành viên trong xã hội, nâng cao hiệu quả đầu của xã hội đối với các cơ quan TT-TV. | Hoạt động marketing tại Trung tâm Thông tin Thư viện Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Mục lục Mục lục . 1 MỞ ĐẦU . 3 1. Tính cấp thiết của đề tài . 3 2. Mục đích nghiên cứu . 5 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . 5 4. Phƣơng pháp nghiên cứu . 5 5. Ý nghĩa của đề tài. 5 6. Cấu trúc khóa luận . 5 NỘI DUNG . 7 CHƢƠNG 1 . 7 GIỚI THIỆU TRUNG TÂM THÔNG TIN THƢ VIỆN . 7 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG . 7 VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING . 7 . Giới thiệu Trung tâm Thông tin Thƣ viện Học viện Công Nghệ Bƣu Chính Viễn Thông . 7 . Lịch sử hình thành và phát triển . 7 . Chức năng nhiệm vụ . 7 . Trung tâm có chức năng . 7 . Cơ cấu tổ chức và đội ngũ cán bộ . 10 . Vốn tài liệu . 11 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING . 18 TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƢ VIỆN . 18 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG . 18 Nghiên cứu nhu cầu tin của ngƣời dùng tin tại Trung tâm . 18 . Đặc điểm ngƣời dùng tin tại Trung tâm . 20 Đặc điểm nhu cầu tin của ngƣời dùng tin . 23 Các sản phẩm và dịch vụ thông tin của Trung tâm . 27 Sản phẩm thông tin . 27 . Sản phẩm thông tin truyền thống . 27 . Sản phẩm TT-TV hiện đại . 28 . Hệ thống các dịch vụ tại Trung tâm . 31 . Dịch vụ cung cấp tài liệu . 31 . Dịch vụ cung cấp Internet . 34 . Phân phối sản phẩm thông tin tới ngƣời dùng tin tại Trung tâm. 37 . Phân phối sản phẩm thông tin tới người dùng tin tại chỗ . 38 . Phân phối sản phẩm thông tin tới người dùng tin thông qua mạng Hình 2 . 42 . Hoạt động truyền thông marketting các sản phẩm thông tin . 44 Vũ Thị Hiền K52 TT-TV Khóa luận tốt nghiệp CHƢƠNG 3 . 46 MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO . 46 HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI TRUNG TÂM . 46 THÔNG TIN THƢ VIỆN HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ . 46 BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG . 46 . Nhận xét về hoạt động marketing tại Trung tâm . 46 . Ƣu điểm. 46 . Hạn chế . 49 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại .
