Nghiên cứu này nhằm mục tiêu khám phá các nhân tố tác động đến sự hài lòng của du khách khi đến tham quan, vui chơi giải trí tại Cà Mau; luận giải cơ sở khoa học và thực tiễn của việc nghiên cứu – đánh giá sự hài lòng nhu cầu của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn Cà Mau. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN DUY HOÀN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HCM NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN DUY HOÀN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH CÀ MAU Chuyên ngành THỐNG KÊ KINH TẾ Mã số 8310107 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS. NGUYỄN VĂN TRÃI TP. HCM NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi. Các số liệu kết quả nêu trong luận văn là trung thực nếu sai tôi hoàn chịu trách nhiệm. Tác giả luận văn Trần Duy Hoàn MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH BIỂU ĐỒ TÓM TẮT ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU . 1 . BỐI CẢNH CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU . 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI . 1 . MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU . 2 . Mục tiêu chung . 2 . Mục tiêu cụ thể . 3 . Câu hỏi nghiên cứu . 3 . ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU . 4 . PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 5 . Nghiên cứu định tính . 5 . Nghiên cứu chính thức Nghiên cứu định lượng . 7 . TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI . 7 . Các nghiên cứu trong nước . 7 . Các nghiên cứu ngoài nước . 9 . ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI . 10 . KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN . 11 CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH . 14 . TỔNG QUAN ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU . 14 . Tiềm năng và thực trạng phát triển du lịch Cà Mau . 14 . Tiềm năng phát triển du lịch Cà Mau . 14 . Thực trạng phát triển du lịch Cà Mau trong những năm qua . 17 . Những khó khăn thách thức đối với du lịch Cà Mau . 17 . CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH . 18 . Khái niệm về du lịch . 18 . Khái niệm về khách du lịch . 20 . Khái niệm về hoạt động thu .
