Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nhằm nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của đối tượng sử dụng thông tin thống kê do Cục Thống kê tỉnh Cà Mau cung cấp trong thời gian qua. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HUỲNH NGỌC ĐIỆP CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA ĐỐI TƢỢNG SỬ DỤNG THÔNG TIN THỐNG KÊ ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP THÔNG TIN CỦA CỤC THỐNG KÊ TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HUỲNH NGỌC ĐIỆP CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA ĐỐI TƢỢNG SỬ DỤNG THÔNG TIN THỐNG KÊ ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP THÔNG TIN CỦA CỤC THỐNG KÊ TỈNH CÀ MAU Chuyên ngành Thống kê kinh tế Mã số 8310107 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN THANH VÂN TP. Hồ Chí Minh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Để thực hiện luận văn Các nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng của đối tƣợng sử dụng thông tin thống kê đối với chất dƣợng dịch vụ cung cấp thông tin của Cục Thống kê tỉnh Cà Mau tôi đã tự mình nghiên cứu tìm hiểu vấn đề vận dụng kiến thức đã học và trao đổi với giảng viên đồng nghiệp và bạn bè. Tôı xin cam đoan đây là công trình ngh ên cứu của riêng tô . C c số l ệu s dụng trong luận văn được thu thập thực tế có nguồn gốc rõ ràng đ ng tin cậy được x lý trung thực và kh ch quan. Trong qu trình thực hiện và trình bày kết quả bài nghiên cứu do hạn chế về mặt thời gian số liệu cũng như kiến thức và kinh nghiệm của chính mình nên không thể tránh khỏi những sai sót. Kết quả ngh ên cứu trong luận văn chưa t ng được công bố trong bất cứ tà l ệu nào. TP. Hồ Chí Minh ngày 15 tháng 3 năm 2018 T cgả Huỳnh Ngọc Điệp MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU . 1 . Lý do chọn đề tài . 1 . Mục tiêu nghiên cứu . 2 . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 3 . Đối tượng nghiên cứu . 3 . Phạm vi nghiên cứu . 3 . Phương ph p nghiên cứu . 3 . Kết cấu của luận văn . 4 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CÁC NGHIÊN CỨU TRƢỚC ĐÂY . 6 . Tổng quan về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của đối tượng s dụng thông .
