Mục tiêu của đề tài là vận dụng các vấn đề lý luận về xây dựng chiến lược, lý thuyết marketing, từ đó đi sâu phân tích và đánh giá hoạt động marketing trong lĩnh cực kinh doanh vận tải hàng không của Vietnam Airlines; trên cơ sở lý luận và thực tiễn, luận văn đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing của Vietnam Airlines. | BQ GIAO Dl C vA DAO T O TRUONG D I HOC KINH TE TP. HO CHi MINH HOANG DUC HUAN quot . quot MOT SO GIAI PHAP NHAM HOAN THI N K CHIEN Lu 1C MARKETING CUA VIETNAM AIRLINES GIAI DO N 2005-2010 Chuyen nganh QUAN TRl KINH DOANH Mas6 LU N VAN TH C SI KINH T it TP. HO CHi NAM 2004 11 LOICAMDOAN Toi xin cam doan day Ia cong trlnh nghien cli u cua rieng tOi. Cac s61i u ke t qua neu trong 1u n van Ia trung thljc va chu a tll ng du 111 Ml C Ll C Trang LOI MO E gt AU quot quot CHU ONG 1 LY LUAN CO BAN VE MARKETING VA MARKETING HANG KHONG . 1 KHAI QUAT VE MARKETING . 1 . . Kh a1 111 ni m ve II mark eting A . . 1 Marketing trong kinh doanh dich VlJ. v n t li hang khong . 2 Marketing hang khong . 2 Vai tro cua marketing . 2 MOl TRUONG MARKETING TRONG KINH DOANH DJCH VlJ VAN A TAl HANG KHONG . 3 Moi truong vi m6 . 3 Moi truong kinh t . 3 Moi truong chinh tri . 4 Moi trltong cong nght va khoa hQC ky thu t . 4 Moi truong tl l nhien . 4 Moi truong vi mo . 5 Khach hang . 5 Nha cung ung . .-. 5 E gt 6i thu CC tnh tranh . 5 T6 chuc tai chinh-tin d1 1ng . 5 PHAN KHUC THJ TRUONG vAN TAI HANG KHONG . 6 Thi truong v n tai hanh khach . 6 Thi truong v n tai hang h6a . 6 IV X X . . K . . CAC YEU TO TAC E gt QNG BEN NHU CAU VAN TAI HANG KHONG . 7 Thunh p . 7 oang each di l i . . 8 yeu Cac to d lC h bA n h b ch m h tri an mn at on . h-an toan . . 9 u A BAO M C CAU VAN TAI HANG KHONG . 9 A K . CHIEN LU v DO i thu cc tnh tranh . 29 T6 chll c t Li chinh-tin dl lng . 32 A- ._ PHAN TICH TINH HINH KINH DOANH D CH VlJ VAN TAl HANG KHONG CUA VIETNAM AIRLINES TRONG THCH GIAN QUA . 33 .1 A DANH GIA HOAT DQNG MARKETING CUA VIETNAM AIRLINES . 36 h g1a . 1 D an . cong . t ac ngh 1en quot cuu . d 01 K th u h tranh . . 36 Danh gia cong tac nghien cll u khach h mg . 37 Danh gia h thO ng marketing mix .
