Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là nghiên cứu thực trạng công tác quản lý kênh phân phối tại Viettel Quảng Bình, trên cơ sở vận dụng lý luận về kênh phân phối, ánh xạ vào thực tế tổ chức, vận hành hệ thống kênh, từ đó phân tích, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tại Viettel Quảng Bình. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN DUY HIỀN HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI TẠI VIETTEL QUẢNG BÌNH TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 834 01 01 Đà Nẵng Năm 2021 Công trình đƣợc hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học . Nguyễn Trƣờng Sơn Phản biện 1 TS. LÊ THỊ MINH HẰNG Phản biện 2 . QUÁCH THỊ KHÁNH NGỌC Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 30 tháng 10 năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại Trung tâm Thông tin-Học liệu Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh đầy biến động các doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến chất lượng giá cả sản phẩm nhu cầu của người tiêu dùng mà còn tìm mọi cách đưa sản phẩm của doanh nghiệp mình đến tay người tiêu dùng một cách thuận lợi nhất với chi phí thấp nhất. Hệ thống kênh phân phối là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng hệ thống kênh phân phối được ví như dòng máu trong cơ thể chúng ta nó có nhiệm vụ vận chuyển lưu thông sản phẩm dịch vụ từ tay nhà sản xuất cung ứng đến tay người sử dụng cuối cùng. Viettel là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông chiếm thị phần lớn nhất Việt Nam. Nhận thức được vai trò tầm quan trọng cũng như hiệu quả của kênh phân phối mang lại cho doanh nghiệp trong thời gian vừa qua Viettel đã rất chú trọng đến vấn đề này để đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Hệ thống kênh phân phối các sản phẩm dịch vụ của Viettel được bao phủ rộng khắp đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ của xã hội. Làm thế nào để Viettel Quảng Bình có thể nâng cao vị thế cạnh tranh phát triển dịch vụ tiếp tục giữ vững khách hàng đang có nhằm tăng thị phần trên địa bàn Để trả lời được câu hỏi này qua nghiên cứu tác giả nhận thấy rằng khi thị trường dịch vụ viễn thông đang ở trạng thái bão .
