Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của Agribank CN Đống Đa – Đà Nẵng. Từ đó, tìm ra những ưu điểm, hạn chế trong hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của chi nhánh và nguyên nhân. Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ của chi nhánh. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐOÀN LÊ TRÂN CHÂU PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Mã số Đà Nẵng Năm 2021 Công trình đƣợc hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học PGS. TS. Võ Thị Thúy Anh Phản biện 1 TS. DƢƠNG NGUYỄN MINH HUY Phản biện 2 PGS. TS. NGUYỄN THỊ MINH HUỆ Luận văn đƣợc bảo vệ trƣớc Hội đồng Chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Tài chính Ngân hàng họp tại Trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 30 tháng 10 năm 2021. Có thể tìm hiểu luận văn tại Trung tâm Thông tin-Học liệu Đại học Đà Nẵng Thƣ viện trƣờng Đại học Kinh tế ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ ngân hàng là một trong những giải pháp để tiến tới mục tiêu phát triển thanh toán không dùng tiền mặt ở Việt Nam. Với công nghệ hiện nay có thể dễ dàng truy nhập bất cứ lúc nào ở đâu nên khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn trong việc mua bán hàng hóa dịch vụ. Vì vậy các giải pháp để mở rộng và thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ thẻ nói riêng là mục tiêu các ngân hàng đang hƣớng đến. Trên thực tế phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ mang lại nhiều lợi ích đối với nền kinh tế xã hội nói chung và đối với NHTM nói riêng. Chính vì vậy phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ tạo niềm tin và sự an toàn cho khách hàng là việc làm cần thiết đối với mỗi ngân hàng. Với Agribank Việt Nam năm 2019 cũng là năm lợi nhuận đạt mức cao kỷ lục trong 31 năm qua với hoạt động kinh doanh dịch vụ cũng không ngoại lệ khi có sự tăng trƣởng 24 5 so với năm 2018 với số lƣợng thẻ đang hoạt động là 12 6 triệu thẻ với mạng lƣới ATM và 81 CDM chiếm 17 số lƣợng ATM tại Việt Nam. Điều này cho thấy mạng lƣới phủ sóng rộng của ngân hàng. Riêng với Agribank Đống Đa là một chi nhánh nhỏ đƣợc tách ra từ Chi nhánh Liên phƣờng I nên còn gặp nhiều khó khăn. Sự phát triển kinh doanh
