Báo cáo cuối kì Quản trị chất lượng trình bày một số câu hỏi về Mô hình ký gửi (lưu kho) FBT; Các quy định và chính sách chất lượng của Tiki; Trình bày phương pháp 5S; .Mời các bạn cùng tham khảo! | BÔ GIAO DUC VA ĐAO TAO ̣ ́ ̣ ̀ ̀ ̣ TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Giảng viên hướng dẫn Huỳnh Công Toại Sinh viên thực hiện Dương Hồng Thủy Lớp 15CXN02 MSSV 19612294 STT 52 Ngày 27 tháng 12 năm 2021 BÔ GIAO DUC VA ĐAO TAO ̣ ́ ̣ ̀ ̀ ̣ TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Giảng viên hướng dẫn Huỳnh Công Toại Sinh viên thực hiện Dương Hồng Thủy Lớp 15CXN02 MSSV 19612294 STT 52 Ngày 27 tháng 12 năm 2021 Mục lục Câu 1. Mô hình ký gửi lưu kho FBT của Tiki. 4 Câu 2. Hệ thống các quy định và chính sách chất lượng của Tiki. 4 . Chính sách bảo hành. 4 . Chính sách đổi trả hàng hóa - Tiki kiên quyết nói KHÔNG với hàng giả và cam kết chỉ bán hàng chính hãng đến khách hàng. . 6 . Chính sách trả góp . 7 . Điều kiện áp dụng . 7 . Phí quản lý hoạt động trả góp . 7 . Quy trình hoạt động trả góp . 7 . Chính sách hàng hóa. 8 Quy định chung về hàng hóa. 8 Quy định về hoạt động đăng tải thông tin. 9 Câu 3. Biểu đồ tiến trình mô tả và chi tiết hoá dòng chảy các công việc được thực hiện trong Bước 1 - Nhà bán gửi hàng vào kho Tiki ở quy trình trên. 11 Câu 4 Hãy sử dụng biểu đồ Pareto để xác định các dạng nguyên nhân cần ưu tiên giải quyết theo chỉ tiêu số trường hợp xuất hiện. 12 Câu 5 Hãy sử dụng biểu đồ Pareto để xác định các dạng nguyên nhân cần ưu tiên giải quyết theo chỉ tiêu chi phí bồi thường. 13 Câu 6 Trình bày phương pháp 5S trong đảm bảo và cải tiến chất lượng của tổ chức. . 15 Nguồn gốc của phương pháp 5S. 15 Lợi ích của 5s. 16 . Nội dung tiêu chuẩn phương pháp 5S. 17 Câu 1. Mô hình ký gửi lưu kho FBT của Tiki. Mô hình lưu kho Tiki Fullfillment By Tiki FBT là mô hình vận hành cho người bán hàng trên Tiki. Với mô hình này các sản phẩm hàng hóa của Nhà bán hàng sẽ được gửi lưu trữ vào trong kho hàng của Tiki. Khi phát sinh đơn hàng Tiki sẽ chịu trách nhiệm thực hiện tất cả các bước còn lại. Từ việc lấy hàng .
