Bài nghiên cứu sẽ đưa ra những yếu tố bao gói trong các chương trình marketing xã hội của nhà sản xuất ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng. Qua đó đưa ra các giải pháp, hàm ý quản trị nhằm giải quyết các vấn đề, đồng thời cũng giải quyết những yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn và sử dụng bao gói sản phẩm của người tiêu dùng. | ẢNH HƢỞNG CỦA YẾU TỐ BAO GÓI TRONG CÁC CHƢƠNG TRÌNH MARKETING XÃ HỘI TRONG NGÀNH FOOD amp EVERAGE F amp ĐỐI VỚI HÀNH VI KHÁC HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Trần Gia An N Quốc N n Vũ T ị T u P ƣơn Khoa Quản trị Kinh doanh trƣờng Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh HUTECH TÓM TẮT Đối với sự phát triển của công nghiệp hiện nay thì bao gói sản phẩm góp phần quan trọng đến sự trung thành của một khách trò của bao gói đối với ngành dịch vụ n uống Food amp Beverage F amp B càng đặc biệt quan trọng Do đó nhóm tác giả chọn đề tài là Ản ƣởng của yếu tố bao gói trong các c ƣơn tr n market n xã ộ tron n n Food amp evera e F amp đối với hành vi của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh . Bài nghiên cứu s đƣa ra những yếu tố bao gói trong các chƣơng trình marketing xã hội của nhà sản xuất ảnh hƣớng đến lòng trung thành của khách hàng Qua đó đƣa ra các giải pháp hàm ý quản trị nhằm giải quyết các vấn đề đồng thời c ng giải quyết những yếu tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn và sử dụng bao gói sản phẩm của ngƣời tiêu dùng. 1. GIỚI THIỆU Bao gói ngày càng đƣợc chú trọng công nghệ sản xuất thực phẩm. Bao gói là một yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng c ng nhƣ đóng một vai trò của một ngƣời bán hàng trên kệ. Đối với ngƣời tiêu dùng thì bao gói sản phẩm có nhiều chức n ng nhƣ bảo vệ hàng hóa khỏi tác động của môi trƣờng đáp ứng thị hiếu và cung cấp thông tin sản phẩm cho ngƣời tiêu trò của bao gói đối với ngành dịch vụ n uống Food amp Beverage F amp B càng đặc biệt quan trọng. Bởi nó không chỉ thu hút khách hàng truyền tải thông điệp mà thƣơng hiệu muốn gửi gắm đến khách hàng mà bao gói trong ngành F amp B còn thể hiện sự quan tâm của thƣơng hiệu trong việc bảo vệ sức khỏe ngƣời tiêu dùng và đặc biệt là bảo vệ môi trƣờng. Tuy nhiên việc lựa chọn bao gói trong ngành F amp B đặc biệt là đối với các chuỗi cửa hàng thức n nhanh và chuỗi cửa hàng kinh doanh thức uống chƣa đƣợc chú trọng. Bên cạnh một số thƣơng hiệu lớn tƣơng đối thể hiện sự quan tâm của mình đối với môi
