KOL (Key Opinion Leader hay còn gọi là người dẫn dắt dư luận) là một hình thức Marketing đã không còn quá xa lạ với những người trong ngành nói riêng và doanh nghiệp kinh doanh nói chung. Bài báo này sẽ phân tích thực trạng của các chiến lược sử dụng KOL tại Việt Nam, bao gồm tình hình, ưu điểm, nhược điểm, các hệ quả và một số kiến nghị cho doanh nghiệp. | THỰC TRẠNG CHIẾN Ƣ C KOL TẠI VIỆT NAM P ạm T an Hƣơn Lớp 17DMAB3 Khoa Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh HUTECH TÓM TẮT KOL Key Opinion Leader hay còn gọi là ngƣời dẫn dắt dƣ luận là một hình thức Marketing đ không còn quá xa lạ với những ngƣời trong ngành nói riêng và doanh nghiệp kinh doanh nói chung. Việc sử dụng KOL đ phổ biến từ rất lâu ở nƣớc ngoài thế nhƣng tại Việt Nam hình thức này chỉ vừa phát triển 1 vài n m gần đây Bài báo này s phân tích thực trạng của các chiến lƣợc sử dụng KOL tại Việt Nam bao gồm tình hình ƣu điểm nhƣợc điểm các hệ quả và một số kiến nghị cho doanh nghiệp. Từ khóa KOL kinh doanh Marketing ngƣời dẫn dắt dƣ luận quảng cáo. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Theo Philip Kotler trong quá trình quyết định mua hàng ngƣời tiêu dùng NTD thƣờng trải qua 5 bƣớc để đƣa ra quyết định hình 1 Philip Kotler 2008 . Sau khi nhận thức về nhu cầu NTD s tìm hiểu sản phẩm và thông tin có liên quan đánh giá so sánh để đƣa ra quyết định cuối cùng. Ở ba bƣớc đầu tiên này ngƣời ta gọi chúng là quá trình thu hút sự chú ý. Lúc này việc sử dụng KOL hay Influencers s thể hiện sức mạnh của mình bằng việc xuất hiện thu hút NTD và điều khiển hành vi của họ. H n 1 Quá trình ra quyết định mua hàng của khách hàng Philip Kotler 2008 KOL ngày càng thể hiện khả n ng lôi kéo NTD trong bối cảnh xã hội ngày một bộn bề nhƣ hiện nay. Khi những con chữ nội dung trình bày đ quá phồn thực hình ảnh của một nhân vật quen thuộc bỗng xuất hiện cùng biểu tƣợng sản phẩm s in sâu dấu ấn với những NTD tiềm n ng một cách trực quan sâu sắc. Tại Trung Quốc giá trị ngành wang hong ngƣời nổi tiếng trên mạng n m 16 lên tới 8 2 tỉ USD BBC 2016 . Thế nhƣng với hiện trạng rối ren của xã hội cùng sự phát triển nhanh chóng của mạng xã hội MXH KOL dƣờng nhƣ bị lạm dụng và dần dần NTD không còn tin vào những gì ngƣời nổi tiếng nói nữa. Câu hỏi đặt ra là trong sự phát triển v b o của công nghệ kĩ thuật số tại Việt Nam hiện nay làm thế nào để doanh nghiệp và cá nhân áp dụng chiến lƣợc KOL một .
