Bài viết phỏng vấn sâu với 40 người (giảng viên, sinh viên, cựu sinh viên, cán bộ quản lý) khoa KT-TC-NH nhằm đánh giá thực tế sự hài lòng của sinh viên. Kết quả nghiên cứu có 8 nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Hutech. | XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN KHOA KẾ TOÁN TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ Cao Cẩm Nhung Trƣơng Thị Anh Xuân Khoa Kế toán Tài chính Ngân hàng trường Đại học Công nghệ Chí Minh HUTECH TÓM TẮT Để nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên SV khoa Kế toán Tài chính Ngân hàng KT-TC-NH đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường HUTECH cần phụ thuộc chủ yếu vào các nhân tố cơ sở vật chất trang thiết bị thư viện đội ngũ giảng viên đội ngũ nhân viên chương trình đào tạo chương trình ngoại khóa và kết nối doanh nghiệp công tác phục vụ hỗ trợ và giám sát sinh viên công tác quản lý của Nhà trường. Công tác thực hiện thông qua phỏng vấn sâu với 40 người giảng viên sinh viên cựu sinh viên cán bộ quản lý khoa KT-TC-NH nhằm đánh giá thực tế sự hài lòng của sinh viên. Kết quả nghiên cứu có 8 nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Hutech. Từ khóa Chất lượng đào tạo sinh viên sự hài lòng trường HUTECH. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Đối với mỗi quốc gia trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng giáo dục - đào tạo luôn là quốc sách hàng đầu bởi đó chính là nơi tạo ra nguồn nhân lực có tri thức để xây dựng và phát triển đất nước. Là một trong những trường đại học ngoài công lập đầu tiên ở Việt Nam Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh HUTECH cam kết là đơn vị giáo dục tiên phong cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao toàn diện cho nền kinh tế tri thức trong giai đoạn mới. Nên việc đánh giá chất lượng giáo dục đã trở thành một trong các mối quan tâm đặc biệt của trường và càng đặc biệt hơn khi mà Chính phủ đã chỉ đạo Việc mở rộng quy mô phải đi đôi với nâng cao chất lượng . Nghị quyết Chính phủ số 14 2005 NQ-CP 2005 trang 2 . Vì vậy việc quan tâm nâng cao năng lực quản lý vận dụng hiệu quả các giải pháp đầu tư nhân lực nâng cấp và cải tiến chất lượng cơ sở vật chất và trang thiết bị góp phần nâng cao hiệu quả công tác đảm bảo chất lượng tại trường HUTECH là
