Luận án trình bày cơ sở lý luận về chất lượng hướng dẫn viên du lịch và hoạt động nâng cao chất lượng hướng dẫn viên của doanh nghiệp lữ hành; Thực trạng chất lượng hướng dẫn viên du lịch và hoạt động nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch của các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Hà Nội; Giải pháp nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch của các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Hà Nội. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - VŨ THỊ THU HUYỀN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - VŨ THỊ THU HUYỀN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Chuyên ngành Kinh doanh thương mại Mã số LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học 1. TS. NGUYỄN THỊ TÚ 2. . ĐỖ THỊ NGỌC Hà Nội Năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trích dẫn kết quả nghiên cứu trình bày trong luận án là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Hà Nội ngày tháng năm 2021 Nghiên cứu sinh Vũ Thị Thu Huyền ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban Giám hiệu Phòng quản lý Sau Đại học Khoa Khách sạn - Du lịch của Trường Đại học Thương mại đã tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để tôi hoàn thành luận án này. Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể giảng viên hướng dẫn khoa học của luận án TS. Nguyễn Thị Tú và . Đỗ Thị Ngọc đã rất tận tình tâm huyết và trách nhiệm giúp tôi về phương pháp nghiên cứu nội dung và kiến thức quý báu để tôi hoàn thành luận án. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Vụ Lữ hành Sở Du lịch thành phố Hà Nội Hội Hướng dẫn viên du lịch Việt Nam các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn thành phố Hà Nội cá nhân và các tổ chức liên quan đến du lịch đã nhiệt tình hỗ trợ cung cấp các tài liệu và trả lời phỏng vấn điều tra. Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè những đồng nghiệp đã tận tình hỗ trợ giúp đỡ tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Xin trân trọng cảm ơn Nghiên cứu sinh Vũ Thị Thu Huyền iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . i LỜI CẢM ƠN . ii MỤC LỤC . iii DANH MỤC BẢNG . vii DANH MỤC HÌNH . viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. ix PHẦN MỞ ĐẦU .1 cấp thiết của đề tài luận 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu .2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .3 4. Những đóng góp .
