Nội dung bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề gồm có 3 chương, cung cấp cho người học những kiến thức như: Phát hiện vấn đề; quy trình giải quyết vấn đề; kỹ năng ra quyết định. Mời các bạn cùng tham khảo tiếp phần 2 bài giảng. | Kỹ năng Giải quyết vấn đề CHƯƠNG 3 KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH 1. Kỹ năng ra quyết định . Khái niệm Ra quyết định là một phần việc của giải quyết vấn đề là công đoạn gần cuối cùng nhưng lại khó khăn nhất đòi hỏi bản lĩnh của người đưa ra quyết định đó. Thật khó để có thể khẳng định quyết định nào sẽ là chính xác hay sai lầm nhưng trong rất nhiều tình huống với từng vai trò của cá nhân chúng ta vẫn phải đưa ra những quyết định cho bản thân hoặc những người liên quan. Đối với những người có vị trí quan trọng việc ra quyết định càng đòi hỏi sự nghiêm túc cân nhắc và có trách nhiệm vì tính tác động của quyết định là rất lớn. Ra quyết định là một phương án được lựa chọn trong số các phương án hiện có. Ra quyết định là một tiến trình xác định các vấn đề hay các cơ hội để giải quyết chúng. Ra quyết định luôn luôn là một công việc khó khăn và nặng nề đối với vấn đề cá nhân đặc biệt là với nhóm. Ngoài sự mất thời gian diễn biến của quá trình ra quyết định có thể xảy ra mâu thuẫn dẫn đến đổ vỡ trong các mối quan hệ thậm chí là đối kháng nhau. Việc ra quyết định chỉ thật sự hiệu quả và tồn tại được khi tất cả mọi người tham gia phải có tinh thần xây dựng và ủng hộ các quan điểm đa dạng khác biệt. Nói tóm lại phải thiết lập được một bối cảnh thuận lợi cho việc ra quyết định có những đặc điểm như sau - Có sự tham gia của những cá nhân thích hợp - Những người tham gia phải thống nhất cách ra quyết định trước khi tiến hành. - Đặt ra và thống nhất tinh thần tranh luận xây dựng chấp nhận các quan điểm đa dạng không chê bai chỉ trích. 44 Kỹ năng Giải quyết vấn đề . Tại sao phải ra quyết định Nhà quản trị luôn luôn ra quyết định đó là một trong những kỹ năng chủ yếu của nhà quản trị. Bạn luôn luôn được mời ra quyết định và thực hiện quyết định. Chất lượng và kết quả của quyết định của bạn có khả năng ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến nhân viên và tổ chức của bạn. Điều chủ yếu là bạn phải biết tối đa hóa khả năng ra quyết định của bạn nếu bạn muốn trở thành một thà quản trị thực .
