Nghiên cứu đề tài nhằm mục đích phân tích, đánh giá quá trình cải cách TTHC theo cơ chế “một cửa liên thông” của UBND huyện Thạch Thất, TP Hà Nội, trên cơ sở đó đề xuất phương hướng và các giải pháp đẩy mạnh và nâng cao chất lượng cải cách TTHC theo cơ chế “một cửa liên thông” tại UBND huyện trong những năm tới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ LOAN CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA LIÊN THÔNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN THẠCH THẤT THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành Quản lý công Mã số 8 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN BÙI HUY KHIÊN HÀ NỘI 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn về đề tài Cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa liên thông tại UBND huyện Thạch Thất thành phố Hà Nội là công trình nghiên cứu cá nhân của tôi trong thời gian qua. Mọi số liệu sử dụng phân tích trong Luận văn và kết quả nghiên cứu là do tôi tự tìm hiểu phân tích một cách khách quan trung thực có nguồn gốc rõ ràng và chưa được công bố dưới bất kỳ hình thức nào. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có sự không trung thực của thông tin được sử dụng trong công trình nghiên cứu này. Hà Nội ngày tháng năm 2021 Học viên Nguyễn Thị Loan DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NGHĨA ĐẦY ĐỦ CBCC Cán bộ công chức CCHCNN Cải cách hành chính nhà nước CNTT Công nghệ thông tin HCNN Hành chính nhà nước HĐND Hội đồng nhân dân UBND Ủy ban nhân dân Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Việt Nam TCVN 9001 2015 TCC Tài chính công Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ TN amp TKQ tục hành chính TTHC Thủ tục hành chính XHCN Xã hội chủ nghĩa HS Hồ sơ QLNN Quản lý nhà nước TP Thành phố MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỤC LỤC MỞ ĐẦU . 1 1. Tính cấp thiết của đề tài . 1 2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài . 3 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu . 7 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 8 5. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu . 8 6. Ý nghĩa của Luận văn . 9 7. Kết cấu Luận văn . 10 Chương 1. THỦ TỤC HÀNH CHÍNH VÀ CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA LIÊN THÔNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP HUYỆN . 11 . Những vấn đề chung về thủ tục hành chính .11 Khái niệm thủ tục hành chính .11 Đặc điểm vai trò của thủ tục hành chính .12 . Phân loại thủ tục hành chính .16 . Cải cách thủ .
