Bài giảng Nghiệp vụ ngân hàng thương mại: Bài 7 với mục tiêu giúp các bạn có thể trình bày được các dịch vụ khác Ngân hàng thương mại cung cấp cho đối tượng khách hàng cá nhân, doanh nghiệp. Trình bày được những lợi ích dịch vụ mang lại đối với khách hàng. | BÀI 7 DỊCH VỤ NGÂN HÀNG VÀ CÁC NGHIỆP VỤ KINH DOANH KHÁC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ThS. Đặng Hương Giang Giảng viên trường Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp Tình huống khởi động Bối cảnh Khách hàng A có nhu cầu sử dụng dịch vụ Ebanking của ngân hàng thương mại X Nội dung Khách hàng A Tôi muốn sử dụng dịch vụ chuyển tiền bằng điện thoại Ngân hàng có cung cấp dịch vụ không Lợi ích của dịch vụ này đối với khách hàng là gì Nhân viên ngân hàng Ứng dụng Mobile Banking và Internet Banking là ứng dụng hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ E-Banking của ngân hàng chúng tôi dưới hình thức truy cập bằng chính chiếc Điện thoại di động hoặc máy tính có nối mạng của khách hàng. Lợi ích Không cần trực tiếp đến ngân hàng Mọi giao dịch được thực hiện trực tuyến mọi lúc mọi nơi 24 7 Bất cứ ai cũng có thể giao dịch với ngân hàng Cá nhân Doanh nghiệp và người chưa có tài khoản Các phương thức và dịch vụ đa dạng An toàn bảo mật thông tin Tiết kiệm chi phí đi lại chi phí giao dịch và sử dụng Dể sử dụng và nhanh chóng Giúp khách hàng kiểm soát thông tin tài khoản mọi lúc mọi nơi Đặt câu hỏi Dịch vụ ngân hàng là gì Dịch vụ mang lại tiện ích gì cho khách hàng 2 Mục tiêu bài học Trình bày được các dịch vụ khác Ngân hàng thương mại cung cấp cho đối tượng khách 1 hàng cá nhân doanh nghiệp. 2 Trình bày được những lợi ích dịch vụ mang lại đối với khách hàng. 3 Cấu trúc nội dung . Dịch vụ ngân hàng điện tử . Dịch vụ ủy thác . Dịch vụ ngân quỹ . Dịch vụ tư vấn . Nghiệp vụ kinh doanh bảo hiểm 4 . Dịch vụ ngân hàng điện tử Khái niệm E-Banking Electronic-banking dịch vụ ngân hàng điện tử một công cụ tiện ích cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bán lẻ mới lẫn truyền thống của ngân hàng thông qua các phương tiện điện tử và các kênh truyền thông tương tác khác. 5 . Dịch vụ ngân hàng điện tử Hình thức của E-Banking Internet Banking Là dịch vụ ngân hàng điện tử dùng để truy vấn thông tin tài khoản và thực hiện các giao dịch chuyển khoản thanh toán qua mạng Internet. Dịch vụ này cho phép
