Nghiên cứu của chúng tôi khuyến nghị rằng thất bại trong việc đồng bộ hóa ba mục tiêu chiến lược chính là nguyên do chủ chốt khiến cho nhiều sáng kiến tạo lập thị trường không thể trở thành ngành kinh doanh bền vững. Hãy phân tích minh họa về công ty âm nhạc Napster. Thành lập năm 1999, công ty thu hút được 80 triệu người sử dụng đăng ký với mục tiêu giá trị là: đơn giản, phần mềm âm nhạc dễ sử dụng và sắp xếp các bài nhạc, dễ truy xuất và dễ dàng chia sẻ. | T l 1 Ấ 1 1 1 A 1 A Khi chiên lược không đông bộ W. Chan Kim và Renée Mauborgne Theo Harvard Business Review Tuần Việt Nam Nghiên cứu của chúng tôi khuyến nghị rằng thất bại trong việc đồng bộ hóa ba mục tiêu chiến lược chính là nguyên do chủ chốt khiến cho nhiều sáng kiến tạo lập thị trường không thể trở thành ngành kinh doanh bền vững. Hãy phân tích minh họa về công ty âm nhạc Napster. Thành lập năm 1999 công ty thu hút được 80 triệu người sử dụng đăng ký với mục tiêu giá trị là đơn giản phần mềm âm nhạc dễ sử dụng và sắp xếp các bài nhạc dễ truy xuất và dễ dàng chia sẻ giữa các máy tính trên toàn thế giới. Tuy nhiên trong vòng một năm Napster bắt đầu lâm nguy. Các hãng thu âm đĩa lo ngại rằng việc chia sẻ âm nhạc tự do như thế sẽ phá hủy doanh số của họ bèn gặp Napster để tìm kiếm một mô hình chia sẻ doanh thu có lợi cho cả hai bên. Nhưng sự hào hứng thái quá trước tốc độ tăng trưởng ngoạn mục đã khiến Napster không nhận thấy rằng họ cần một mục tiêu con người hướng đến các đối tác thu âm quan trọng này. Thay vì tìm cách đạt được một thỏa thuận hai bên cùng có lợi với các hãng thu âm Napster tuyên bố một cách đầy thách thức rằng họ sẽ tiếp tục bất kể có sự hỗ trợ từ ngành công nghiệp âm nhạc hay không. Phần còn lại đã thuộc về lịch sử Napster buộc phải đóng cửa vì các vụ kiện vi phạm bản quyền trước khi công ty kịp hoàn thành mục tiêu lợi nhuận và hưởng lợi từ cơ sở người dùng khổng lồ của mình. Không có được sự đồng bộ giữa ba nhóm mục tiêu sáng kiến tạo dựng thị trường của Napster không thể trở thành một thành công trên phương diện thương mại. Đối lập với hình ảnh của Napster là Apple. Công ty trình làng sản phẩm iTunes Music Store vào năm 2003 và sau 5 năm nó đã trở thành kênh bán nhạc hàng đầu ở thị trường Mỹ. Giống như Napster iTunes cũng có mục tiêu giá trị rất hấp dẫn Cửa hàng âm nhạc trực tuyến của nó cho phép người mua thoải mái chọn lựa trong hơn bài nhạc kể cả những bản nhạc độc quyền nghe thử 30 giây và tải về từng bài hát với giá 99 xu hoặc
