Mục tiêu nghiên cứu chung của luận án là xác định được ảnh hưởng trực tiếp của tài sản thương hiệu đến các phản ứng của khách hàng và ảnh hưởng gián tiếp của tài sản thương hiệu đến các phản ứng của khách hàng thông qua sự hài lòng, từ đó đưa ra các hàm ý chính sách để nhà quản trị gia tăng các phản ứng thuận lợi của khách hàng đối với thương hiệu. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - NGUYỄN HOÀNG NGÂN LUẬN ÁN TIẾN SĨ ẢNH HƯỞNG CỦA TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU ĐẾN PHẢN ỨNG CỦA KHÁCH HÀNG TRƯỜNG HỢP THƯƠNG HIỆU VINASOY TẠI THỊ TRƯỜNG SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM Đà Nẵng-2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - NGUYỄN HOÀNG NGÂN LUẬN ÁN TIẾN SĨ ẢNH HƯỞNG CỦA TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU ĐẾN PHẢN ỨNG CỦA KHÁCH HÀNG TRƯỜNG HỢP THƯƠNG HIỆU VINASOY TẠI THỊ TRƯỜNG SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành Người hướng dẫn 1. . Trương Bá Thanh 2. . Trần Trung Vinh Đà Nẵng-2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi được thực hiện dưới sự hướng dẫn của . Trương Bá Thanh và . Trần Trung Vinh. Các số liệu kết quả trình bày trong luận án là trung thực tuân thủ theo đúng quy định về sở hữu trí tuệ và liêm chính học thuật. Tác giả luận án Nguyễn Hoàng Ngân MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . 1 DANH MỤC BẢNG BIỂU . vi DANH MỤC HÌNH VẼ . viii CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU . 1 . Lý do nghiên cứu . 1 . Mục tiêu nghiên cứu . 5 . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 6 . Đối tượng nghiên cứu .6 . Phạm vi nghiên . Phương pháp nghiên cứu . 7 . Nghiên cứu định . Nghiên cứu định lượng .7 . Ý nghĩa nghiên cứu . 8 . Ý nghĩa lý luận .8 . Ý nghĩa thực tiễn .9 . Kết cấu của luận án . 11 CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 13 . Các lý thuyết nền tảng . 13 . Mô hình Nhận thức Cảm xúc Dự định hành vi Cognition Affect Conation model .13 . Lý thuyết chuỗi giá trị thương hiệu Brand value chain .16 . Tài sản thương hiệu Brand Equity . 18 . Định nghĩa thương hiệu .18 . Định nghĩa tài sản thương hiệu .20 . Phân biệt tài sản thương hiệu và giá trị thương hiệu .23 . Các yếu tố cấu thành tài sản thương hiệu .24 . Phản ứng của khách hàng Consumer Responses . 34 . Định nghĩa phản ứng của khách hàng .34 . Phân loại phản ứng của khách hàng .34 . Các phản
