Để phát triển dịch vụ điện tử tại thị trường tiềm năng như Việt Nam, cần có mô hình phát triển và thử nghiệm xem xét các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng của người tiêu dùng. Các kết quả của nghiên cứu này cho thấy sự ảnh hưởng mạnh mẽ của các nhân tố: Tính tương thích được cảm nhận; Độ hữu ích được cảm nhận; Độ dễ sử dụng được cảm nhận; Tính di động cá nhân; Độ an ninh được cảm nhận; Ảnh hưởng xã hội. | Giải thưởng Sinh viên nghiên cứu khoa học Euréka lần 20 năm 2018 Kỷ yếu khoa học NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TÓA N QUA THIẾT BỊ DI ĐỘNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI VIỆT NAM Nguyễn Hà Phương Anh Lê Trương Quỳnh Như Phạm Anh Khoa Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả liên lạc phuonganh16101997@ TÓM TẮT Để phát triển dịch vụ điện tử tại thị trường tiềm năng như Việt Nam cần có mô hình phát triển và thử nghiệm xem xét các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng của người tiêu dùng. Các kết quả của nghiên cứu này cho thấy sự ảnh hưởng mạnh mẽ của các nhân tố Tính tương thích được cảm nhận Độ hữu ích được cảm nhận Độ dễ sử dụng được cảm nhận Tính di động cá nhân Độ an ninh được cảm nhận Ảnh hưởng xã hội. Từ đó các tác giả đưa ra một số đề xuất cho các nhà quản lý liên quan đến việc tiếp thị các dịch vụ thanh tóa n qua thiết bị di động để tăng ý định sử dụng những dịch vụ này của người tiêu dùng. Từ khóa Thanh tóa n thiết bi di động hành vi người tiêu dùng TAM. FACTORS AFFECTING THE INTENTION TO USE MOBILE PAYMENT SERVICES IN VIET NAM Nguyen Ha Phuong Anh Le Truong Quynh Nhu Pham Anh Khoa National Economics University Corresponding Author phuonganh16101997@ ABSTRACT Mobile technology has progressively been popularized in today s lifestyle. On the other side of the coin mobile payment is shockingly not placed among the regularly used mobile services in spite of the fact that innovatively progressed arrangements and innovations exist. Apparently there remains absence of acknowledgement about mobile payment services among customers. In order to develop mobile payment services in a potential market such as Vietnam an academic model needs to be developed and shown confidence to deputize the whole market to examine the factors that affect the consumer s decision to start consuming. The results show particularly strong support for the effects of Perceived Usefulness Perceived Ease Of Use Perceived Compatibility Perceived .
