"Bài giảng Quản trị bán hàng (2020): Phần 1" có nội dung trình bày tổng quan về hoạt động bán hàng và quản trị bán hàng; hoạt động bán hàng của doanh nghiệp; hoạt động quản trị bán hàng trong doanh nghiệp; xây dựng kế hoạch bán hàng; dự báo bán hàng; xây dựng mục tiêu bán hàng; xây dựng ngân sách bán hàng; . Mời các bạn cùng tham khảo! | HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Bản hiệu chỉnh dự thảo Hà Nội - 2020 i MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU. 1 Chƣơng 1 Tổng quan về hoạt động bán hàng và quản trị bán hàng . 2 Hoạt động bán hàng của doanh nghiệp . 2 Khái niệm bán hàng và vai trò của hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp. 2 Quá trình phát triển của bán hàng . 4 Các hình thức bán hàng của doanh nghiệp . 5 Hoạt động chung của nhân viên bán hàng . 6 Hoạt động quản trị bán hàng trong doanh nghiệp . 8 Khái niệm quản trị bán hàng . 8 Vai trò của quản trị bán hàng và mối quan hệ với các hoạt động khác trong doanh nghiệp . 8 Qui trình quản trị bán hàng . 12 Chƣơng 2 Xây dựng kế hoạch bán hàng . 14 Các dạng kế hoạch bán hàng . 14 Khái niệm kế hoạch bán hàng . 14 Các dạng kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp . 16 Dự báo bán hàng . 25 Vai trò của dự báo bán hàng . 25 . Các chỉ tiêu phản ánh kết quả dự báo bán hàng . 25 . Các căn cứ và phương pháp dự báo bán hàng . 26 . Quy trình dự báo bán hàng trong doanh nghiệp . 29 Xây dựng mục tiêu bán hàng . 30 . Khái niệm và các loại mục tiêu bán hàng . 30 . Các căn cứ xây dựng mục tiêu bán hàng . 32 i . Quy trình xây dựng mục tiêu bán hàng trong doanh nghiệp . 34 . Các tiêu chuẩn SMART của mục tiêu bán hàng. 42 Xác định các hoạt động và chương trình bán hàng. 44 . Xác định các hoạt động bán hàng . 44 . Xây dựng các chương trình bán hàng . 48 Xây dựng ngân sách bán hàng . 52 . Khái niệm và vai trò của ngân sách bán hàng . 52 . Các phương pháp xây dựng ngân sách bán hàng . 53 . Nội dung của ngân sách bán hàng . 54 Chƣơng 3 Tổ chức mạng lƣới bán hàng trong doanh nghiệp . 64 Khái niệm và vai trò của tổ chức mạng lưới bán hàng . 64 . Khái niệm tổ chức mạng lưới bán hàng. 64 . Vai trò của tổ chức mạng lưới bán hàng. 65 . Các chức danh bán hàng chủ yếu trong tổ chức mạng lưới bán hàng . 66 .
