Nối tiếp phần 1, "Bài giảng Quản trị bán hàng và phân phối sản phẩm: Phần 2" tiếp tục trình bày những nội dung về quản trị nhân viên bán hàng; lực lượng bán hàng của doanh nghiệp; phân tích công việc của nhân viên bán hàng; qui trình tạo động lực cho nhân viên bán hàng; quản trị phân phối sản phẩm; thiết kế kênh phân phối; quản trị cơ sở logistic phân phối; ứng dụng công nghệ trong logistic phân phối; . Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG amp TRẦN THỊ THẬP BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG VÀ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM Tháng 12 năm 2019 CHƯƠNG 3. QUẢN TRỊ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG . LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP . Tổng quan về lực lượng bán hàng . Khái niệm lực lượng bán hàng Lực lượng bán hàng bao gồm những cá nhân hay tổ chức tham gia trực tiếp vào quá trình bán hàng của doanh nghiệp. Lực lượng bán hàng là lực lượng chủ yếu thực hiện các kế hoạch và mục tiêu bán hàng là cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp với khách hàng. Giao diện tiếp xúc giữa khách hàng với doanh nghiệp là những cuộc gặp gỡ giữa khách hàng với lực lượng bán hàng trong suốt quá trình mua hàng. Vì thế lực lượng bán hàng được coi như bộ mặt của doanh nghiệp và là một nhân tố quyết định thành công cho doanh nghiệp trên thị trường cạnh tranh. . Phân loại lực lượng bán hàng Doanh nghiệp có thể lựa chọn để sử dụng lực lượng bán hàng thuộc biên chế của doanh nghiệp cơ hữu hoặc lực lượng bán hàng bên ngoài doanh nghiệp lực lượng độc lập . Trong nhiều trường hợp doanh nghiệp có thể kết hợp cả hai loại lực lượng này để tạo nên một mô hình hỗn hợp nhằm thích ứng tốt hơn với thị trường. Lực lượng bán hàng thuộc biên chế của doanh nghiệp Lực lượng bán hàng thuộc biên chế bao gồm tất cả những người lao động của doanh nghiệp có trách nhiệm trực tiếp đến hoạt động bán hàng. Lực lượng này cũng có thể phân chia thành cấp độ nhỏ hơn là lực lượng bán hàng tại trụ sở của doanh nghiệp hoặc lực lượng bán hàng tại địa bàn hay còn gọi là tại thị trường. Lực lượng bán hàng tại doanh nghiệp. Lực lượng này thường làm việc tập trung ở các văn phòng của doanh nghiệp sử dụng fax điện thoại email và các mạng xã hội. để giao dịch với khách hàng. Nhân viên bán hàng thuộc lực lượng này hiếm khi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Lực lượng bán hàng tại địa bàn. Là những người trực tiếp bán hàng của doanh nghiệp cho khách hàng và cung cấp cho khách hàng những dịch vụ thông qua những cuộc .
