Mục đích của luận văn là làm sáng tỏ một số vấn đề lý luận cơ bản về nghĩa vụ của người kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, đánh giá thực trạng pháp luật Việt Nam về lĩnh vực này và từ đó đề xuất một số định hướng và giải pháp hoàn thiện. | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA LUẬT MAI THỊ THANH TÂM NGHĨA VỤ CỦA NGƢỜI KINH DOANH HÀNG HOÁ DỊCH VỤ TRONG VIỆC BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƢỜI TIÊU DÙNG LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT HỌC HÀ NỘI 2010 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA LUẬT MAI THỊ THANH TÂM NGHĨA VỤ CỦA NGƢỜI KINH DOANH HÀNG HOÁ DỊCH VỤ TRONG VIỆC BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƢỜI TIÊU DÙNG Chuyên ngành Luật Kinh tế Mã số 60 38 50 LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT HỌC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. NGÔ HUY CƢƠNG HÀ NỘI 2010 MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU 1 Chƣơng 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NGHĨA VỤ CỦA NGƢỜI KINH DOANH HÀNG HOÁ DỊCH VỤ 6 TRONG VIỆC BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƢỜI TIÊU DÙNG . Khái niệm người tiêu dùng và người kinh doanh hàng hoá dịch vụ 6 . Khái niệm người tiêu dùng 6 Khái niệm người kinh doanh hàng hóa dịch vụ . Sự cần thiết quy định nghĩa vụ của người kinh doanh hàng hóa dịch 13 vụ trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng . Nội dung các quyền cơ bản của người tiêu dùng 17 . Nội dung các nghĩa vụ cơ bản của người kinh doanh hàng hóa dịch 21 vụ trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng . Nghĩa vụ bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng 21 . Nghĩa vụ cung cấp thông tin 22 . Nghĩa vụ bảo đảm quyền lựa chọn cho người tiêu dùng 23 . Nghĩa vụ lắng nghe ý kiến của người tiêu dùng 25 . Nghĩa vụ bảo hành sản phẩm 25 . Nghĩa vụ giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng 26 . Trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng 27 . Xử lý hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng của người kinh 30 doanh hàng hoá dịch vụ Chƣơng 2 THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VIỆT NAM VỀ NGHĨA VỤ CỦA NGƢỜI KINH DOANH HÀNG HOÁ 34 DỊCH VỤ TRONG VIỆC BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƢỜI TIÊU DÙNG 1 . Tổng quan hệ thống văn bản pháp luật Việt Nam về nghĩa vụ của 34 người kinh doanh hàng hoá dịch vụ đối với người tiêu dùng . Thực trạng các quy định pháp luật về nghĩa vụ của người kinh 40 doanh hàng hoá dịch vụ đối với người tiêu dùng Nghĩa vụ bảo đảm tiêu chuẩn đo lường và chất lượng của hàng hóa 40 dịch vụ . Nghĩa vụ .
