Giao tiếp là quá trình trao đổi thông tin. Vì vậy, kỹ năng này là một trong những “kỹ năng mềm” vô cùng quan trọng với con người trong đời sống hàng ngày cũng như trong công việc. Muốn có kỹ năng giao tiếp tốt, ngoài việc hiểu rõ các lý thuyết cơ bản và bản chất quá trình giao tiếp, người học còn phải vận dụng, trải nghiệm thực tế và quan sát, tự rút ra các bài học cho chính mình. Do đó, Kỹ năng Giao tiếp được nhiều tác giả viết phục vụ cho các đối tượng làm trong kinh doanh, hành chình, nhóm công tác xã hội, xã giao làm việc với cộng đồng. Giáo trình kỹ năng giao tiếp được biên soạn thành 3 chương, tóm tắt những nội dung cơ bản nhất về kỹ năng giao tiếp, mời các bạn cùng tham khảo. |
