Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Sacombank Pay

Bài viết phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Sacombank Pay của khách hàng tại Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank). Kết quả nghiên cứu cho thấy: Nhận thức về tính dễ sử dụng, tính hữu dụng và giá cả dịch vụ đều có tác động tích cực đến sự hài lòng của khách hàng; Các yếu tố này là những yếu tố tác động tích cực đến ý định sử dụng dịch vụ Sacombank Pay của Sacombank. | Đỗ Thị Bích Hồng Hồ Thị Yến Ly Tạp chí Khoa học Đại học Bà Rịa Vũng Tàu Số 02 02-2022 Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Sacombank Pay Factors affecting the intention of using Sacombank Pay Đỗ Thị Bích Hồng1 Hồ Thị Yến Ly2 1 2 Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu Email của tác giả liên hệ hongdtb@ THÔNG TIN TÓM TẮT Ngày nhận 12 09 2021 Bài viết phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử Ngày nhận lại 24 12 2022 dụng dịch vụ Sacombank Pay của khách hàng tại Ngân hàng Duyệt đăng 14 01 2022 Sài Gòn Thương Tín Sacombank . Kết quả nghiên cứu cho thấy Nhận thức về tính dễ sử dụng tính hữu dụng và giá cả dịch vụ đều có tác động tích cực đến sự hài lòng của khách hàng Các yếu tố này là những yếu tố tác động tích cực đến ý Từ khóa định sử dụng dịch vụ Sacombank Pay của Sacombank. Bài viết Khách hàng cá nhân ngân sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng để hàng điện tử ngân hàng Sài thực hiện. Tác giả sử dụng phần mềm SPSS để chạy dữ liệu và Gòn Thương Tín ra các dữ liệu cần thiết nhằm xác định được các nhân tố ảnh SacombankPay hưởng tích cực đến ý định sử dụng dịch vụ SacombankPay của khách hàng. Từ đó đưa ra một số kiến nghị giúp ngân hàng phát triển dịch vụ SacombankPay để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn hiệu quả hơn. ABSTRACT Keywords This article analyzes factors affecting the intention of E-banking individual using Sacombank Pay services of customers at Saigon customers Sacombank Commercial Bank Sacombank . The article s results show that SacombankPay the factors of the perceived ease of use the awareness of usability and the customer service s price have positive impacts on the customers satisfaction. These factors positively influence on the intention of customers in using Sacombank Pay services. The paper uses qualitative and quantitative research methods to conduct. The author uses SPSS software to analyze the data and find out the useful results to see which factors positively affect the customers intention in using Sacombank Pay

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.