Mục tiêu chính của luận án là nghiên cứu các nhân tố đánh giá CLDV trong đào tạo từ xa ELearning, mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo với sự hài lòng và mức độ trung thành của sinh viên trong đào tạo từ xa ELearning. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - Người hướng dẫn khoa học 1. . Lê Trung Thành BÙI KIÊN TRUNG 2. . Lê Thị Anh Vân Phản biện 1 TS. Nguyễn Thị Hoàng Yến MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO Phản biện 2 . Hà Quỳnh Hoa VỚI SỰ HÀI LÒNG VÀ MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH CỦA SINH Phản biện 3 TS. Nguyễn Mai Hương VIÊN TRONG ĐÀO TẠO TỪ XA E-LEARNING Chuyên ngành QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số 62340410 Luận án được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp Trường Đại học Kinh tế quốc dân Vào hồi 16h30 ngày 25 tháng 08 năm 2016 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Có thể tìm hiểu luận án tại - Thư viện quốc gia - Thư viện Đại học Kinh tế quốc dân HÀNỘI 2016 1 2 Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo với sự hài lòng và mức độ trung Chương 1. GIỚI THIỆU CHUNG thành của sinh viên trong ĐTTX-E như thế nào . . Giới thiệu tóm tắt về nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Chất lượng dịch vụ CLDV đào tạo trong đào tạo từ xa E-Learning Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố về chất lượng dịch vụ đào tạo trong ĐTTX-E được đánh giá bởi 3 thành tố chính Chất lượng hệ thống thông tin đào tạo từ xa E-Learning Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo đối với trực tuyến Chất lượng đội ngũ giảng viên hướng dẫn và Chất lượng hệ thống sự hài lòng và mức độ trung thành của sinh viên trong đào tạo từ xa E- dịch vụ hỗ trợ đào tạo. Các thành tố đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo có ảnh Learning Mối quan hệ giữa sự hài lòng và mức độ trung thành của sinh viên hưởng cùng chiều tới sự hài lòng và ảnh hưởng gián tiếp cùng chiều tới lòng trong đào tạo từ xa E-Learning. trung thành của sinh viên trong ĐTTX-E. Sự hài lòng của sinh viên chính là sự hài lòng đối với những dịch vụ mà chương trình cung cấp lòng trung thành của Phạm vị nghiên cứu Nội dung nghiên cứu đối với chương trình người học được đo lường qua lòng trung thành thái độ nhận thức-Cảm xúc- ĐTTX-E tại Việt Nam chỉ nghiên cứu bậc đào tạo đại học .
