Đề tài nghiên cứu nhằm hệ thống hóa lý luận về thẻ và rủi ro trong quá trình hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng; nêu rõ được thực trạng kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Thủ Đức, đánh giá những kết quả đạt được và những mặt hạn chế còn tồn tại; đồng thời tìm hiểu được những rủi ro chính mà ngân hàng và khách hàng gặp phải trong quá trình hoạt động và sử dụng thẻ; đưa ra những biện pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và hạn chế những rủi ro trong quá trình hoạt động thẻ tại ngân hàng. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH THỦ ĐỨC SVTH VŨ THỊ QUỲNH TRANG MSSV 1054032779 Ngành Tài Chính Ngân Hàng GVHD TS. THÂN THỊ THU THỦY Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2014 LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian học tập rèn luyện tại trường Đại học Mở Tp. Hồ Chí Minh và thời gian thực tập tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Thủ Đức hôm nay em đã hoàn tất công việc của mình. Có được thành quả hôm nay em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Tập thể Thầy Cô trường Đại học Mở Tp. Hồ Chí Minh tập thể Thầy Cô Chương trình Đào tạo Đặc biệt đã truyền đạt nhiều kiến thức cũng như kinh nghiệm cho em đặc biệt là TS. Thân Thị Thu Thủy giảng viên hướng dẫn đã hướng dẫn tận tình giúp em hoàn thành đề tài này. Ban Lãnh đạo Ngân hàng TMCP Anh Trần Xuân Hồng người hướng dẫn chính Chị Bùi Thị Trang người hướng dẫn trực tiếp và các anh chị tại bộ phận quầy giao dịch đã chỉ dạy cho em nhiều điều trong công việc tạo mọi điều kiện cho em thực tập và hướng dẫn nhiệt tình để em có thể hoàn thành tốt đề tài này. Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên Vũ Thị Quỳnh Trang NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN . . . . . . . . . . . Ngày tháng năm 2014 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN DANH MỤC BẢNG . iv DANH MỤC BIỂU ĐỒ . v DANH MỤC SƠ ĐỒ . v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. vi CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU . 1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU . 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI . 1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU. 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 2 PHẠM VI NGHIÊN CỨU . 2 KẾT CẤU KHÓA LUẬN . 2 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1. 3 CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . 4 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THẺ NGÂN HÀNG . 4 Sự ra đời và phát triển của thẻ . 4 Khái niệm thẻ . 5 Đặc điểm cấu tạo của thẻ . 5 Phân loại thẻ . 6 Các thành phần tham gia hoạt động kinh doanh thẻ. 7 Các hoạt động kinh doanh thẻ của .
