Khóa luận tốt nghiệp này gồm hai mục tiêu chính: Phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng Công Thương Việt Nam - Chi nhánh 1 TP. Hồ Chí Minh qua những tiêu chí cụ thể, những kết quả đạt được và những yếu kém, tìm ra nguyên nhân của những yếu kém; hình thành những giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Công Thương Việt Nam - Chi nhánh 1 TP. Hồ Chí Minh. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG ĐỀ TÀI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH 1 TP. HỒ CHÍ MINH SVTH Trần Thị Mỹ Dung MSSV 0954032095 Ngành Tài chính Ngân hàng GVHD Dương Tấn Khoa Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2013 - LỜI CẢM ƠN. Trước tiên tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình tôi. Ba mẹ và các em tôi không những đã dành những điều kiện tốt nhất để tôi có thể chuyên tâm nghiên cứu mà còn là chỗ dựa tinh thần vững chắc giúp tôi vượt qua mọi khó khăn. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô Trường Đại Học Mở đã nhiệt tình hướng dẫn truyền thị kiến thức trong quá trình học tập. Các thầy cô đẫ giúp tôi có đủ kiến thức lẫn kỹ năng cần thiết để áp dụng vào khóa luận này. Tôi xin cảm ơn Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh 1 TP. HCM- PGD Lý Thái Tổ đã tạo môi trường thuận lợi cho tôi thực tập. Cám ơn anh Huỳnh Tấn Luật và các anh chị trong phòng giao dịch đã hỗ trợ tôi rất nhiều trong suốt thời gian qua. Đặc biệt tôi xin gửi lòng tri ân sâu sắc đến thầy Dương Tấn Khoa. Thầy đã dành rất nhiều thời gian dể hướng dẫn góp ý cho tôi trong quá trình nghiên cứu. Chính nhờ lòng nhiệt tình và ân cần của thầy mà khóa luận tốt nghiệp của tôi hoàn thiện hơn nhiều. Cám ơn những người bạn của tôi. Suốt thời gian nghiên cứu khóa luận các bạn luôn có mặt xung quanh tôi sẵn sàng giúp đỡ và đóng góp ý kiến giúp khóa luận tốt nghiệp của tôi được hoàn chỉnh hơn. Một lần nữa tôi xin cảm ơn tất cả mọi người đã hết lòng hỗ trợ tôi. Sự thành công của khóa luận tốt nghiệp này tôi xin dành tặng cho mọi người. Sinh viên thực hiện NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN. Tp Hồ Chí Minh ngày tháng năm 2013 i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT. Ký hiệu viết tắt. Tên đầy đủ. VN Việt Nam SG Sài Gòn TP. HCM Thành phố Hồ Chí Minh. UBND Ủy ban nhân dân. NNTM Ngân hàng thương mại. TMCP Thương mại cổ phần. NHNN Ngân hàng Nhà nước TTQT Thanh toán quốc tế. TT Thanh toán XK Xuất khẩu NK Nhập
