Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu cơ sở lý luận về chính sách, công nghệ, đổi mới công nghệ trong đó tập trung về các công nghệ quản lý và hệ thống quản lý chất lượng; nghiên cứu các yếu tố cấu thành, cách thức vận hành và cải tiến hệ thống quản lí chất lượng trong bệnh viện; phân tích thực trạng và hoạt động chính sách hỗ trợ của Nhà nước, Bộ Y tế giai đoạn từ năm 2006 đến nay và chính sách hỗ trợ của Bệnh viện Bạch Mai đối với hoạt động quản lí chất lượng tại bệnh viện; | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - VŨ HỒNG DÂN CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÍ CHẤT LƢỢNG TRONG BỆNH VIỆN Nghiên cứu trƣờng hợp áp dụng Hệ thống quản lí chất lƣợng tại Bệnh viện Bạch Mai LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Chính sách Khoa học và Công nghệ HÀ NỘI - 2011 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - VŨ HỒNG DÂN CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÍ CHẤT LƢỢNG TRONG BỆNH VIỆN Nghiên cứu trƣờng hợp áp dụng Hệ thống quản lí chất lƣợng tại Bệnh viện Bạch Mai LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Chính sách Khoa học và Công nghệ Mã số 60-34-70 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học Tiến sĩ Trần Ngọc Ca HÀ NỘI - 2011 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .5 1. Lí do lựa chọn đề tài .5 2. Lịch sử nghiên cứu .7 3. Mục tiêu nghiên cứu .8 4. Phạm vi nghiên cứu .9 5. Mẫu khảo sát .9 6. Vấn đề nghiên cƣ́u .9 7. Giả thuyết nghiên cứu .9 8. Phƣơng pháp nghiên cứu .10 9. Luận cứ .10 10. Cấu trúc của luận văn .11 PHẦN NỘI DUNG .12 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÍ LUẬN .12 . Các khái niệm và lí thuyết chung về chính sách công nghệ và đổi mới công nghệ .12 . Chính sách .12 . Công nghệ .13 . Đổi mới công nghệ .16 . Các khái niệm và nguyên tắc về quản lí chất lƣợng .18 . Chất lượng .18 . Đặc điểm của chất lượng trong lĩnh vực dịch . Quản lí chất lượng .22 . Nguyên tắc quản lí chất lượng .27 . Hệ thống quản lí chất lượng .28 . Cách tiếp cận đối với hệ thống quản lí chất lượng .34 . Quá trình triển khai hệ thống quản lí chất lượng trong bệnh viện .38 1 Chƣơng 2 CÁC CHÍNH SÁCH CỦA NHÀ NƢỚC VỀ VIỆC ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÍ CHẤT LƢỢNG VÀ HỆ THỐNG QUẢN LÍ CHẤT LƢỢNG TẠI BỆNH VIỆN BẠCH MAI .41 . Chính sách của nhà nƣớc đối với việc áp dụng hệ thống quản lí chất lƣợng .41 . Chính sách của Chính phủ .41 Chính sách của ngành y . Hệ thống quản lí chất lƣợng tại bệnh viện Bạch Mai .53 . Giới thiệu về bệnh
