Ebook Kỹ thuật bán hàng phần 1 giới thiệu chung về kỹ thuật bán hàng, các khái niệm, nhiệm vụ bán hàng, kỹ thuật gây ảnh hưởng tâm lý khách hàng, quá trình tìm hiểu khách hàng và nghệ thuật giao tiếp với khách hàng. Mời các bạn tham khảo! | HOÀNG HẢI THANH TÙNG biên soạn NHÀ XUẤT BẢN VẢN HÓA - THÔNG TIN CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỂ KỸ THUẬT BÁN HÀNG hái niệm kỹ th u ậ t bán hàng được hiểu là K cách sắp xếp tổ chức một cuộc thương lượng mang tính xây dựng trong đó các bên thương thuyết dù là bên mua hay bên bán vừa bảo vệ quyền lợi của mình vừa cố gắng trao đổi bàn bạc nhằm cô quot gắng đạt tới một sự thống nhất chung. Tương tự như b ất kỳ một sự thương lượng nào bán hàng là một hành vi giao tiếp không chấp nhận sự ngẫu hứng và tự phát. Các bưóc như chuẩn bị trước khi đi gặp khách hàng suy nghĩ trước về vị khách mình sẽ gặp rú t kinh nghiệm từ các cuộc tiếp xúc trước xác định trước mục tiêu đề ra chiến th u ậ t đều đòi hỏi một sự tính toán và cân nhắc thận trọng. Trong mỗi bước của hoạt động bán hàng kiểm soát stress nhất là trong những hợp đồng quan 5 trọng tu ân th ủ những quy tắc ứng xử thích hợp vối từng đôì tượng những nghi thức b ắt buộc thực hiện tu ần tự các bước bán hàng tìm kiếm đề nghị thuyết phục kết thúc quá trình tập tru n g nắm bắt tín hiệu phản hồi của đối tác điều chỉnh chiến th u ậ t cho phù hợp với những thông tin nắm b ắt được sự kết hợp giữa mong muốn kết thúc cuộc gặp gỡ và tìm cách diễn đ ạt nó sao cho th ậ t tê nhị nhằm tiến tới một thỏa th u ận có lợi cho m ình đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao ở cả hai phía. Do quá trình bán hàng là quá trìn h giao tiếp giữa ngưòi với người kỹ th u ậ t bán hàng không mang tính máy móc chặt chẽ và phức tạp như b ất kỳ một mối quan hệ xã hội nào khác ta không thể nào dự đoán chính xác được kết quả. Những kỹ th u ật bán hàng được giối thiệu trong cuốn sách này là sự tổng hợp kỹ xảo của những người bán hàng có kinh nghiệm. Tuy nhiên nếu nói rằng bán hàng là một nghệ th u ậ t thì cũng không có gì là quá đáng. Trong loại hình nghệ th u ậ t này người bán và người m ua đểu là diễn viên có thể tài năng có thể không và tài năng của các diễn viên này được thể hiện trong mỗi một lần tiến hành hoạt động mua bán. Doanh thu tỉ lệ thuận với năng .
