Tiếp tục phần 1, Phần 2 của cuốn sách Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả giới thiệu các bước trong qua trình PR như tìm hiểu công chúng và nội dung của thông điệp, Chiến lược và chiến thuật, Khung thời gian và nguồn lực, Đánh giá và rà soát. Mời các bạn tham khảo | 6. TÌM HIỂU CÔNG CHÚNG VÀ NỘI DUNG CỦA THÔNG ĐIỆP CHÚNG TA SẼ NÓI CHUYỆN VỚI AI VÀ NÓI NHỮNG GÌ Sau khi đã trả lời câu hỏi quot Tôi đang nhắm đến mục tiêu gì quot bằng cách đặt ra những mục tiêu khả thi và có thể đo lường được câu hỏi tiếp theo sẽ là quot Tôi sẽ nói chuyện với ai quot . Bằng cách tiến hành nghiên cứu chương trình được đề nghị bạn sẽ có được sự phân tích về thái độ của các đối tượng công chúng có quan hệ với t chức. Khi đó bạn cần tính toán để xác định mức độ ưu tiên của họ. Điều này đôi khi lại rất rõ ràng và hiển nhiên. Ví dụ nếu bạn muốn tung ra một sản phẩm mới thì đối tượng khán giả cơ bản phải là những khách hàng hiện hữu và tiềm năng. Tuy nhiên đôi khi rất khó xác định những khách hàng tiềm năng. Bạn có thể bắt đầu bằng việc giao tiếp với những nhóm công chúng mà bạn cho rằng không liên quan mấy đến t chức. Thí dụ nếu bạn là một công ty tư nhân đang muốn lên sàn giao dịch chứng khoán thì có thể bạn cần phải giao thiệp với chính quyền thành phố các nhà báo mảng tài chính và những nhà đầu tư tiềm năng. Hình 6 thể hiện những nhóm đối tượng công chúng khá ph biến với hầu hết các t chức. Một thất bại thường gặp ở các chuyên viên PR là họ thường triển khai việc lựa chọn những đối tượng công chúng của t chức một cách khá đơn giản và thô sơ. Họ tin rằng một nhóm đối tượng cụ thể sẽ gồm những cá nhân hành động theo cách giống nhau. Trong chương 5 chúng ta đã thảo luận hoạt động thiết lập mục tiêu đã thấy được những chuyển đ i căn bản trong thái độ và hành vi là rất khó đạt được. Do đó điều hết sức thiết yếu là chúng ta phải hiểu được điều gì có thể đạt được đối với những nhóm đối tượng công chúng cụ thể và những phân nhóm nhỏ khác nhau bên trong đó. Hình 6 - Các đối tượng công chúng phổ biến đối với hầu hết các loại tổ chức. CÔNG LUẬN LÀ GÌ Công luận hay ý kiến của công chúng là một điều đáng để chúng ta thảo luận bởi những gì chúng ta đang cố gắng thực hiện thông qua hoạt động PR là chuyển đ i sự cân bằng trong ý kiến của nhiều nhóm công chúng có .
