Trên cơ sở phân tích thực trạng hoạt động bán hàng và các nhân tố tác động đến hiệu quả hoạt động bán hàng thông qua website tại công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh Huế, nghiên cứu đề xuất một đô giải pháp nhằm nâng cao hoạt động bán hàng tại chi nhánh. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ uế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o- ếH ht Kin KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ọc ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET THÔNG QUA WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TELECOM ih CHI NHÁNH HUẾ Đạ ng Sinh viên thực hiện Giáo viên hướng dẫn Võ Thị Thảo ThS. Bùi Văn Chiêm LỚP K47 A QTKD THƯƠNG MẠI ờ NIÊN KHÓA 2013-2017 Trư uế ếH Lời đầu tiên trong bài khóa luận tốt nghiệp này tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo Bùi Văn Chiêm đã tận tình hướng dẫn tôi trong quá trình nghiên cứu để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình. ht Xin chân thành cám ơn quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế đã tận tình giảng dạy tôi trong 4 năm qua những kiến thức mà này. Kin tôi nhận được trên giảng đường là kiến thức quý giá để thực hiện tốt khóa luận Để hoàn thành tốt đề tài tốt nghiệp ngoài sự nỗ lực của bản thân tôi cũng xin trân trọng cám ơn anh Lê Anh Quốc - Trưởng phòng kinh doanh 1 Công ty Cổ ọc phần Viễn thông FPT Huế đã tạo điều kiện và giúp đỡ tôi trong thời gian thực tập. Đồng thời cũng xin được cảm ơn các anh chị nhân viên trong công ty đã tận tình chỉ dẫn giúp đỡ tôi trong việc tiếp cận thực tế. ih Và cuối cùng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình và bạn bè đã hết lòng quan tâm giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất để tôi hoàn thành được bài nghiên Đạ cứu này. Do kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế nên bài nghiên cứu không tránh khỏi những hạn chế và thiếu sót. Kính mong quý thầy cô giáo góp ý để đề tài ng nghiên cứu này hoàn thiện hơn. Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn ờ Huế tháng 5 năm 20017 Trư Sinh viên Võ Thị Thảo i uế MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN . I MỤC LỤC. II ếH DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .V DANH MỤC CÁC BẢNG . VI DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ .VIII ht PHẦN 1 ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 Kin TIÊU NGHIÊN CỨU .2 tiêu Mục tiêu cụ 3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .2 ọc 4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .2 Đối tượng nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên ih 5. PHƯƠNG .
