Bài viết trình bày khảo sát chất lượng phiên bản tiếng Việt của bộ công cụ Communication Assessment Tool (CAT-V) dùng để đánh giá kỹ năng giao tiếp của nhân viên Y tế. Phương pháp: bộ công cụ được thử nghiệm trên 221 đối tượng là người bệnh tới khám tại khoa Khám bệnh bệnh viện Trung ương Thái Nguyên. Các đối tượng sau khi kết thúc tất cả các hoạt động khám bệnh được mời trả lời thử nghiệm bộ câu hỏi CAT-V. | TẠP CHÍ Y HỌC VIỆT NAM TẬP 511 - THÁNG 2 - SỐ 2 - 2022 KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG BỘ CÂU HỎI COMMUNICATION ASSESSMENT TOOL DÙNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ Nguyễn Hoàng Long TÓM TẮT Keywords patient communication communication skills communication skill assessments 20 Mục tiêu khảo sát chất lượng phiên bản tiếng Việt của bộ công cụ Communication Assessment Tool I. ĐẶT VẤN ĐỀ CAT-V dùng để đánh giá kỹ năng giao tiếp của nhân viên Y tế. Phương pháp bộ công cụ được thử Trong công việc hàng ngày nhân viên y tế nghiệm trên 221 đối tượng là người bệnh tới khám tại phải giao tiếp với đa dạng các đối tượng. Giao khoa Khám bệnh bệnh viện Trung ương Thái Nguyên. tiếp trong môi trường y tế có những đặc thù do Các đối tượng sau khi kết thúc tất cả các hoạt động chủ đề giao tiếp thường xa lạ với kiến thức thông khám bệnh được mời trả lời thử nghiệm bộ câu hỏi thường người bệnh trạng thái tâm lý bất an của CAT-V. Kết quả kết quả thử nghiệm cho thấy bộ câu người bệnh hạn chế về thời gian và nguồn lực hỏi CAT-V có chất lượng tốt. Bộ câu hỏi có tính tin cậy thống nhất nội tại cao với giá trị Cronbach s alpha là cần cho hoạt động giao tiếp các đối tượng tham 0 89 và hệ số tương quan giữa các câu hỏi với tổng gia giao tiếp phải duy trì khoảng cách và quy tắc giao động từ 0 50 tới 0 68. Mười bốn câu hỏi của bộ nghề nghiệp. Do đó nhân viên y tế cần rất nhiều câu hỏi chỉ hợp thành một thang đo duy nhất với hệ kỹ năng để giao tiếp hiệu quả trong công việc số tương quan giữa từng câu hỏi và thang đo giao thường ngày. động từ 0 56 tới 0 74. Kết luận bộ câu hỏi CAT-V cơ Tuy nhiên việc đánh giá kỹ năng giao tiếp bản đáp ứng được các yêu cầu về chất lượng bộ công cụ và có thể được sử dụng rộng rãi. Các nghiên cứu của nhân viên y tế một cách hiệu quả không phải tiếp theo có thể tiến hành thử nghiệm thêm các đặc là công việc đơn giản. Tổng quan của Boucher và điểm chất lượng khác của bộ công cụ này. cộng sự 1 cho thấy hiện chưa có nhiều các bộ Từ khóa giao tiếp với người bệnh kỹ
