Đề tài nghiên cứu nhằm đánh giá sự hài lòng của nhà bán lẻ đối với chính sách phân phối các nhãn hàng P&G của công ty TNHH Tuấn Việt chi nhánh Huế, từ đó đưa ra các giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhà bán lẻ. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ế Hu tế Inh KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ BÁN LẺ ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH HK PHÂN PHỐI CÁC NHÃN HÀNG P amp G CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ gĐ Sinh viên thực hiện Giáo viên hướng dẫn ờn Cao Hữu Long ThS. Nguyễn Như Phương Anh Lớp K47A QTKD TM Niên khóa 2013-2017 Trư Huế 05 2017 Trư ờn gĐ HK Inh tế Hu ế MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG . vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ . ix ế DANH MỤC HÌNH . ix Hu PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1. Tính cấp thiết của vấn đề .1 2. Mục tiêu nghiên cứu .2 . Mục tiêu tổng quát .2 tế . Mục tiêu cụ thể .2 . Câu hỏi nghiên cứu .2 Inh 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .2 . Đối tượng nghiên cứu .2 . Phạm vi nghiên cứu .3 HK 4. Phương pháp nghiên cứu .3 . Phương pháp thu thập số liệu .3 . Phương pháp xử lý và phân tích số liệu .3 . Phương pháp chọn mẫu và kích thước mẫu .4 gĐ . Xác định kích thước . Phương pháp chọn mẫu và cách tiếp cận mẫu .4 5. Quy trình nghiên cứu .5 PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN ờn CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .6 . Cơ sở lý luận của đề tài .6 . Hệ thống hóa lý luận về kênh phân phối .6 Trư Khái niệm kênh phân phối .6 . Vai trò của kênh phân phối .6 . Chức năng của kênh phân phối .7 . Số cấp của kênh .8 . Quyết định về quản lý kênh .9 i . Các yếu tố thuộc về chính sách phân phối cho các thành viên trong kênh phân phối của doanh nghiệp .11 . Hệ thống hóa lý luận về bán lẻ .14 . Khái niệm .14 ế . Phân loại bán lẻ .15 Hu . Lý thuyết về sự hài lòng .16 . Khái niệm .16 . Chỉ số hài lòng .16 . Các yếu tố ảnh hướng đến sự hài lòng của nhà bán lẻ .18 tế . Lựa chọn mô hình nghiên cứu .22 . Cơ sở thực tiễn của vấn đề nghiên cứu .24 . Sự quan tâm của các nhà bán lẻ đối với chính sách phân phối của các doanh Inh nghiệp thương mại tại Việt Nam .24 . Tình hình thị
