Trong phạm vi bài viết này, tập trung vào hai việc: (1) Xây dựng bộ dữ liệu cảm xúc của xã hội đối với Trường Đại học Phan Thiết bao gồm 3 nhãn: tích cực, trung tính và tiêu cực; (2) Đề xuất sử dụng các mô hình học sâu như CNN, LSTM, BERT và PhoBERT để thử nghiệm cho bài toán phân tích quan điểm của Đại học Phan Thiết. | Kỷ yếu Hội nghị KHCN Quốc gia lần thứ XIV về Nghiên cứu cơ bản và ứng dụng Công nghệ thông tin FAIR TP. HCM ngày 23-24 12 2021 DOI PHÂN TÍCH QUAN ĐIỂM XÃ HỘI ĐỐI VỚI ĐẠI HỌC PHAN THIẾT Võ Quốc Tuấn1 Trần Thanh Phước2 Trần Thanh Trâm3 Phòng Quản lý Đào tạo Trường Đại học Phan Thiết Tp. Phan Thiết Bình Thuận 1 Phòng Lab Natural Language Processing and Knowledge Discovery Khoa Công nghệ thông tin 2 Trường Đại học Tôn Đức Thắng Thành phố Hồ Chí Minh 3 Phòng Quản lý khoa học và Đào tạo Sau đại học Trường Đại học Công nghiệp thực Phẩm Thành phố Hồ Chí Minh vqtuan@ tranthanhphuoc@ tramtt@ TÓM TẮT Trong giáo dục hiện đại trường đại học đóng vai trò là nơi cung cấp dịch vụ học sinh sinh viên và phụ huynh là khách hàng. Việc nắm bắt được cảm xúc quan điểm của những đối tượng khách hàng này gọi chung là xã hội đối với các dịch vụ mà trường học cung cấp là vô cùng cần thiết. Qua đó trường học sẽ tiếp nhận những mặt tích cực lẫn tiêu cực để từ đó phát huy mặt tích cực và hạn chế mặt tiêu cực. Trong phạm vi bài báo này chúng tôi tập trung vào hai việc 1 Xây dựng bộ dữ liệu cảm xúc của xã hội đối với Trường Đại học Phan Thiết bao gồm 3 nhãn tích cực trung tính và tiêu cực 2 Đề xuất sử dụng các mô hình học sâu như CNN LSTM BERT và PhoBERT để thử nghiệm cho bài toán phân tích quan điểm của Đại học Phan Thiết. Kết quả thử nghiệm cho thấy PhoBERT cho kết quả cao nhất trên bộ dữ liệu Đại học Phan Thiết với F1-score là 89 68 . Từ khóa Phân tích quan điểm khai phá dữ liệu giáo dục phân loại văn bản pretrain BERT PhoBERT. I. GIỚI THIỆU Trường Đại học Phan Thiết UPT University of Phan Thiet được thành lập tháng 03 2009 theo Quyết định số 394 2009 QĐ-TTg ngày 25 tháng 3 năm 2009 của Thủ tướng Chính phủ. Trong quá trình hoạt động đào tạo hằng năm nhà trường khảo sát thu thập các ý kiến đánh giá về chất lượng đào tạo cơ sở vật chất chăm sóc sinh viên Các hình thức khảo sát ý kiến sinh viên vào cuối học kỳ trên hệ thống xem kết quả môn .
