Mục đích nghiên cứu của đề tài "Phát triển dịch vụ thẻ dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Chi nhánh Ba Đình" là trên cơ sở nghiên cứu các vấn đề cơ bản về phát triển dịch vụ thẻ dành cho khách hàng cá nhân và thực trạng về phát triển dịch vụ thẻ dành cho khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Chi nhánh Ba Đình giai đoạn từ năm 2018 - 2021, từ đó đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Chi nhánh Ba Đình. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG -o0o- LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CHI NHÁNH BA ĐÌNH Ngành Tài chính Ngân hàng HỌ VÀ TÊN HỌC VIÊN ĐẶNG THÙY LIÊN Hà Nội tháng 02 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG -o0o- LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CHI NHÁNH BA ĐÌNH NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ 8340201 Họ và tên học viên Đặng Thùy Liên Người hướng dẫn TS. Nguyễn Thúy Anh Hà Nội tháng 02 năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Phát triển dịch vụ thẻ dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Chi nhánh Ba Đình là công trình nghiên cứu của chính tác giả nội dung đƣợc đúc kết từ quá trình học tập và các kết quả nghiên cứu thực tiễn trong thời gian qua các số liệu sử dụng là trung thực và có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng. Luận văn đƣợc thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Thúy Anh. Hà Nội ngày 28 tháng 02 năm 2022 Tác giả luận văn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . i DANH MỤC VIẾT TẮT . vi DANH MỤC BẢNG BIỂU . viii DANH MỤC HÌNH VẼ . ix DANH MỤC SƠ ĐỒ . ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ . ix TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN .x PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .6 . TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .6 . Khái quát về thẻ ngân hàng .6 . Dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại .8 . Vai trò và lợi ích của dịch vụ thẻ .11 . PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .14 . Quan điểm về phát triển dịch vụ thẻ dành cho khách hàng cá nhân của ngân hàng thƣơng mại .14 . Các tiêu chí đánh giá sự phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại .15 . Các nhân tố ảnh hƣởng đến sự phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại .18 . KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TRONG VÀ .
