Trong những hoạt động về nhân lực mà tôi nghiên cứu, điều tác động nhiều nhất tới những người và nhóm làm việc có tinh thần hợp tác cao nhất chính là kinh nghiệm của người hướng dẫn. 3. Ủng hộ những người hướng dẫn Hướng dẫn có hiệu quả nhất trong ba trường hợp sau: (1) khi các bên cùng hướng tới việc xây dựng một quan hệ tình nguyện, (2) khi người hướng dẫn có kĩ năng lắng nghe tích cực và (3) khi cấp trên là người hướng dẫn và thực sự có vai trò quan trọng trong. | Thúc đẩy văn hoá hợp tác trong tổ chức -Phần II Trong những hoạt động về nhân lực mà tôi nghiên cứu điều tác động nhiều nhất tới những người và nhóm làm việc có tinh thần hợp tác cao nhất chính là kinh nghiệm của người hướng dẫn. 3. Ủng hộ những người hướng dẫn Hướng dẫn có hiệu quả nhất trong ba trường hợp sau 1 khi các bên cùng hướng tới việc xây dựng một quan hệ tình nguyện 2 khi người hướng dẫn có kĩ năng lắng nghe tích cực và 3 khi cấp trên là người hướng dẫn và thực sự có vai trò quan trọng trong tổ chức. Để khiến cho việc hướng dẫn trở thành một động lực quan trọng trong sự hợp tác ở công ty hãy Khuyến khích việc hướng dẫn và đào tạo một số người thành những người hướng dẫn giỏi nhưng hãy khuyến khích mọi người tình nguyện tham gia vào việc hướng dẫn. Nghiên cứu của tôi cho thấy không có chương trình hướng dẫn chính thức nào mà người hướng dẫn và người được hướng dẫn bắt buộc làm việc với nhau lại thúc đẩy sự hợp tác. Khuyến khích các cấp trên hướng dẫn những người ít kinh nghiệm hơn trong đội của họ và cả những thành viên khác đội. Điều này đưa ra một thông điệp mạnh mẽ rằng khả năng hướng dẫn được đánh giá cao trong tổ chức. 4. Đảm bảo một quá trình quản lý coi trọng sự hợp tác Không có gì làm tổn thương mối quan hệ giữa các đồng nghiệp hơn một quá trình quản lý coi trọng sự thành công của cá nhân và phớt lờ thành tích chung của tập thể. Ngược lại sự quản lý coi trọng và ghi nhận sự hợp tác có thể củng cố văn hoá hợp tác của toàn tổ chức. Muốn quá trình quản lý hướng tới thúc đẩy sự hợp tác bản thân nó phải mang tính hợp tác và được đánh giá bằng cách ứng xử mang tính hợp tác. Ví dụ như chương trình Thử thách đồng nghiệp của BP nhấn mạnh vào thuyết cho rằng hiệu quả gia tăng khi giám đốc và nhà quản lý chủ động học hỏi từ việc hợp tác với những người khác. Hơn một trăm đơn vị kinh doanh của BP được chia thành các nhóm khoảng 12 người. Người đứng đầu mỗi nhóm họp mặt để thảo luận và chia sẻ kinh nghiệm. Sau đó sẽ có các cuộc đối thoại với các đồng nghiệp .
