Mục tiêu nghiên cứu đề tài "Quản trị quan hệ khách hàng của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Synergix Technologies Việt Nam" nhằm hệ thống hóa một số vấn đề lý luận về quản trị quan hệ khách hàng của doanh nghiệp. Phân tích thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng của Công ty TNHH Synergix Technologies Việt Nam thời gian qua; từ đó nhận định những mặt tích cực, hạn chế và nguyên nhân trong công tác quản trị quan hệ khách hàng của Công ty TNHH Synergix Technologies Việt Nam. Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng của Công ty TNHH Synergix Technologies Việt Nam đến năm 2025. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI . . NGUYỄN THỊ THÙY DƯƠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SYNERGIX TECHNOLOGIES VIỆT NAM Luận văn thạc sĩ kinh tế Hà Nội 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI . . NGUYỄN THỊ THÙY DƯƠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SYNERGIX TECHNOLOGIES VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 8340101 Người hướng dẫn khoa học TS. NGUYỄN THỊ THANH NHÀN Hà Nội 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tên tôi là Nguyễn Thị Thùy Dương Mã HV 19AM0101010 Ngày sinh 16 10 1996 Nơi sinh Hà Nội Lớp CH25AQTKDN1 Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Tôi xin cam đoan 1. Luận văn thạc sỹ kinh tế Quản trị quan hệ khách hàng của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Synergix Technologies Việt Nam là do chính tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Thị Thanh Nhàn. 2. Các tài liệu số liệu dẫn chứng mà tôi sử dụng trong đề tài là có thực và do bản thân tôi thu thập xử lý mà không có bất cứ sự sao chép không hợp lệ nào. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về sự cam đoan này. Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thùy Dương ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình học cao học và viết luận văn tốt nghiệp em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ hướng dẫn và góp ý nhiệt tình của các thầy cô giáo Trường Đại học Thương mại. Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Nhà trường các thầy cô giáo Khoa Sau Đại học Trường Đại học Thương mại đã tạo điều kiện tốt nhất cho em trong quá trình học tập tại trường và thực hiện đề tài này. Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS. Nguyễn Thị Thanh Nhàn người đã tận tình và dành rất nhiều thời gian cũng như tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu và giúp em hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Em cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới cán bộ nhân viên của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Synergix Technologies Việt Nam đã tận tình giúp đỡ em trong thời gian đi khảo sát thực tế vừa qua. Sự giúp đơn nhiệt tình đó đã tạo điều kiện cho em có những thông tin số .
