Thông thường, hàng năm, ban lãnh đạo công ty phải thảo luận để thiết lập mục tiêu của toàn công ty trong năm. Mục tiêu này thường được thiết lập dựa trên các cơ sở: - Phân tích về tình hình thị trường - Phân tích những mặt mạnh yếu bên trong công ty, các cơ hội và nguy cơ có thể có từ bên ngoài; - Phân tích về môi trường chính trị (trong đó có vấn đề pháp lý), kinh tế, xã hội, công nghệ; - Các mục tiêu chiến lược dài hơi đã thiết lập trước đó; . | mi Ẩj 1 A. À A. A. A. 1 1 A. A. Thiêt lập mục tiêu công việc cho nhân viên Thông thường hàng năm ban lãnh đạo công ty phải thảo luận để thiết lập mục tiêu của toàn công ty trong năm. Mục tiêu này thường được thiết lập dựa trên các cơ sở - Phân tích về tình hình thị trường - Phân tích những mặt mạnh yếu bên trong công ty các cơ hội và nguy cơ có thể có từ bên ngoài - Phân tích về môi trường chính trị trong đó có vấn đề pháp lý kinh tế xã hội công nghệ r A 1 Ấ 1 1 1 1 1 Á. 1 A ỉ _ r _ 4- r - Các mục tiêu chiến lược dài hơi đã thiết lập trước đó - Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty đã được xác định trước đó. Sau khi mục tiêu công ty được thiết lập và phổ biến đến lượt các bộ phận phòng ban chức năng thiết lập mục tiêu cho mình và cấp quản lý bộ phận phòng ban sẽ chịu trách nhiệm chính về các mục tiêu này. Tiếp tục đến các đơn vị nhỏ hơn như tổ nhóm. Cuối cùng là mục tiêu của từng cá nhân trong tổ nhóm. Mục tiêu được thiết lập phải luôn đảm bảo tính rõ ràng cụ thể đo lường được khả thi và có thời hạn. Dưới đây là ví dụ về một bảng thiết lập mục tiêu của một nhân viên bán hàng trong một năm Các mục tiêu thước đo chỉ tiêu cần đạt và tỷ trọng đánh giá của từng mục tiêu được đề xuất đăng ký bởi từng nhân viên kể cả cấp quản lý và được thảo luận giữa nhân viên với cấp trên trực tiếp của mình vào cuối năm trước để thống nhất. Ngay cả nhân viên văn phòng cũng phải thiết lập những mục tiêu cải tiến công việc theo cách thức tương tự và cũng phải lượng hóa để có thể đánh giá. Những mục tiêu không liên quan đến doanh số khách hàng. có thể là . Mức tiết kiệm văn phòng phẩm . Thời gian tối đa để hoàn thành một công việc . Năng suất lao động . Số lượng sản phẩm bị lỗi . Hiệu suất sử dụng máy . Mức độ hài lòng của khách hàng nội bộ. Bên cạnh các mục tiêu này nhân viên còn phải đăng ký với cấp trên trực tiếp các năng lực mà mình cần cải thiện. Mỗi công ty thường xây dựng một cuốn từ điển năng lực trong đó ghi những năng lực cần có cho các cấp quản lý nhân viên và định nghĩa chi tiết .
