Bài giảng Quản trị dự án đầu tư - Chương 4: Quản trị chất lượng dự án đầu tư. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: một số khái niệm cơ bản về chất lượng và quản trị chất lượng; nội dung của quản trị chất lượng dự án đầu tư; công cụ quản trị chất lượng dự án đầu tư; . Mời các bạn cùng tham khảo! | QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN ĐẦU TƯ 68 1 Một số khái niệm cơ bản về chất lượng và quản trị chất lượng Nội dung của quản trị chất lượng 2 DAĐT 3 Công cụ quản trị chất lượng DAĐT 69 -Về chất lượng nói chung được hiểu là tập hợp các đặc tính của một sản phẩm hệ thống hay quá trình để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên có liên quan. 70 -Về chất lượng dự án được hiểu là một tập hợp các đặc tính thể hiện trong suốt quá trình hình thành thực hiện và kết thúc dự án phù hợp với nhu cầu của chủ đầu tư và khách hàng thống nhất với các mục tiêu khác của quản trị dự án. 71 Quản trị chất lượng dự án là tập hợp các hoạt động của chức năng quản trị là một quá trình nhằm đảm bảo cho dự án thỏa mãn tốt nhất các yêu cầu và mục tiêu đề ra. 72 Lập kế hoạch chất lượng Plan Quality Management Công tác đảm bảo chất lượng Quality Assurance Công tác kiểm soát chất lượng dự án Quality Control 73 Lập kế hoạch chất lượng dự án là xác định yêu cầu chất lượng và hoặc tiêu chuẩn chất lượng của dự án và các sản phẩm bàn giao xác định các phương thức để dự án đạt được các yêu cầu chất lượng. 74 Đảm bảo chất lượng là toàn bộ các hoạt động có kế hoạch và hệ thống được thực hiện trong phạm vi hệ thống chất lượng và được chứng minh là đạt mức cần thiết để tạo ra sự tin tưởng thỏa đáng rằng thực tế sẽ đáp ứng các yêu cầu về chất lượng. 75 Kiểm soát chất lượng là việc giám sát các kết quả cụ thể của dự án để xác định xem chúng đã tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng hay chưa và tìm các biện pháp để loại bỏ những nguyên nhân không hoàn thiện. Xây dựng hệ thống kiểm soát là xác lập quy trình giám sát và lưu lại các kết quả của các hoạt động chất lượng nhằm đánh giá hiệu suất và đề nghị các thay đổi cần thiết 76 Tổn thất nội bộ Tổn thất bên ngoài Chi phí ngăn ngừa Chi phí thẩm định đánh giá kiểm tra chất lượng 77 Lưu đồ hay biểu đồ quá trình Biểu đồ xương cá biểu đồ nhân-quả Biểu đồ Pareto Biểu đồ kiểm soát thực hiện Biểu đồ phân bố mật độ 78 79 80
