Bài giảng Quản trị thành tích - Chương 3: Các công cụ triển khai quản trị thành tích. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: BSC và KPI; OKR trong quản trị thành tích; khung năng lực trong quản trị thành tích; . Mời các bạn cùng tham khảo! | CHƢƠNG 3 CÁC CÔNG CỤ TRIỂN KHAI QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH NỘI DUNG CHƢƠNG Khung năng lực trong QTTT OKR trong QTTT BSC và KPI . BSC và KPI trong QTTT Công cụ thẻ điểm cân bằng KPI trong QTTT BSC trong QTTT Mô hình BSC BSC và phát triển bền vững Mục tiêu ngắn Mục tiêu dài hạn hạn Lợi nhuận Quản trị nội bộ Khách hàng Học tập cải tiến Vai trò của BSC BSC phục vụ tốt nhất cho việc XD chiến lược của DN BSC giúp DN giám sát đo lường để đạt được chiến lược và các mục tiêu BSC bộc lộ rõ các giá trị để định hướng về hiệu quả tài chính và khả năng cạnh tranh về mặt dài hạn BSC giúp liên kết chặt chẽ các dự án khác nhau trong DN BSC giúp cải thiện truyền thông DN Mối liên hệ giữa CLKD với BSC và KPI BSC Sứ mệnh KPI A Tầm nhìn Tài chính KPI B Mục tiêu Khách hàng KPI C Quy trình Con người Chiến lược KPI KPI là gì KPI - Key Performance Indicators Là chỉ số trọng tâm đo lường hiệu suất hay cách gọi thông dụng là chỉ số hoàn thành nhiệm vụ. Phản ánh hoạt động của doanh nghiệp của bộ phận của cá nhân trong từng giai đoạn chu kỳ kinh doanh nhất định. Là chỉ số được xác định trước được sử dụng để giao nhiệm vụ định hướng các hoạt động đo lường mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cá nhân và đơn vị gắn với việc thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp. Vai trò của KPI Xác định rõ KPI kết nối mục những ưu tiêu Tăng tiên trong trưởng vs Phát quản trị triển bền vững doanh Kết nối KPI Hoạch Định nghiệp chức năng định hướng Đánh Điều Tiến hành các Định lượng và đo lường kết quả cá giá chỉnh hoạt động điều chỉnh nếu cần nhân phòng ban thiết tổ chức Các phương diện của KPI Họ sẽ nhận được gì nếu Khi ứng dụng hoàn thành tốt nhiệm vụ KPI ba phương Trách Quyền diện cần được Ai phải làm gì Kết quả cần đạt nhiệm lợi làm rõ là Công được là gì việc trách nhiệm Quyền Quyền hạn Quyền lợi hạn Họ có những nguồn lực gì trong thực hiện công việc KPI chính của doanh nghiệp Quy trình Đào tạo và Tài chính Khách hàng nội bộ phát triển Lợi nhuận Mức độ hài Hệ thống Mức độ sẵn lòng thông tin hiệu sàng học
