Bài giảng Truyền thông marketing - Chương 6: Bán hàng cá nhân. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái quát bán hàng cá nhân; vai trò của bán hàng cá nhân trong chương trình IMC; các nội dung của hoạt động bán hàng cá nhân; quy trình các bước thực hiện hoạt động bán hàng; . Mời các bạn cùng tham khảo! | CHƯƠNG 6 Bán hàng cá nhân Integrated Markeitng Communication 151 Nội dung cơ bản Khái quát về bán hàng cá nhân Các nội dung của hoạt động bán hàng cá nhân Integrated Markeitng Communication 152 . Khái quát về bán hàng cá nhân Bản chất của bán hàng cá nhân Vai trò của bán hàng cá nhân trong chương trình IMC Lợi thế và bất lợi của bán hàng cá nhân Integrated Markeitng Communication 153 . Bản chất của bán hàng cá nhân Quá trình Truyền thông trực tiếp. Giữa người bán với KH tiềm năng thực hiện mục tiêu thông tin về SP và bán hàng Quá trình Xây dựng phát triển mối quan hệ. Trực tiếp với KH là quá trình bắt đầu từ phát hiện nhu cầu đến việc kết nối SP dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó Integrated Markeitng Communication 154 . Vai trò của bán hàng cá nhân trong chương trình IMC Vai trò phụ thuộc vào Thông tin nào cần được trao đổi giữa DN và KH tiềm năng Có những phương án thay thế nào để thực hiện các mục tiêu truyền thông Mỗi phương án đó hiệu quả như thế nào trong việc thực hiện việc trao đổi Hiệu quả về chi phí của mỗi phương án thay thế Integrated Markeitng Communication 155 . Lợi thế và bất lợi của bán hàng cá nhân Lợi thế Bất lợi quot Tương tác 2 chiều có triển quot Tính thống nhất của thông vọng điệp quot Thông điệp có thể thay đổi quot Khả năng xung đột của lực theo đối tượng mục tiêu lượng bán hàng quot Tính tập trung vào KH quot Chi phí cao quot Người bán tham gia vào quyết định mua quot Phạm vi giới hạn quot Các vấn đề về đạo đức quot Nguồn thông tin quan trọng Integrated Markeitng Communication 156 . Các nội dung của hoạt động bán hàng cá nhân Quy trình các bước thực hiện hoạt động bán hàng Phối hợp BHCN với các công cụ truyền thông khác Đánh giá hoạt động bán hàng cá nhân Integrated Markeitng Communication 157 . Quy trình các bước thực hiện hoạt động bán hàng Chuẩn bị Bước 1 Tìm kiếm và sàng lọc Nhận biết và tìm hiểu thật sự nhu cầu và triển vọng Bước 2 Tiền tiếp cận mua hàng Tiếp cận chính thức Tiến hành thực hiện Bước 3 . Thu hút
