Giáo trình Hành vi người tiêu dùng trình bày các khái niệm khách hàng, hành vi người tiêu dùng, các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng, các phương pháp nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, vai trò của việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trong hoạt động marketing, kinh doanh. Mời các bạn cùng tham khảo! | UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐỒNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐỒNG THÁP GIÁO TRÌNH MÔN HỌC HÀNH VI NGƢỜI TIÊU DÙNG NGÀNH NGHỀ NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG TRÌNH ĐỘ TRUNG CẤP Ban hành kèm theo Quyết định Số QĐ-CĐCĐ-ĐT ngày tháng năm của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng nghề Đồng Tháp Đồng Tháp năm 2018 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể đƣợc phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm. LỜI GIỚI THIỆU Giáo trình được biên soạn dựa trên các các tác giả lớn đã nghiên cứu đã có kế thừa và chọn lọc nội dung phù hợp. Hành vi người tiêu dùng là một lĩnh vực nghiên cứu có nguồn gốc từ các khoa học như tâm lý học xã hội học kinh tế học. Hành vi người tiêu dùng chú trọng đến việc nghiên cứu tâm lý cá nhân nghiên cứu nhưng niềm tin cốt yếu những giá trị những phong tục tập quán ảnh hưởng đến hành vi con người và những ảnh hưởng lẫn nhau giữa các cá nhân trong quá trình mua sắm tiêu dùng. Đặc biệt nghiên cứu hành vi người tiêu dùng là một phần quan trọng trong nghiên cứu kinh tế học với mục đích tìm tiểu xem bằng cách nào tại sao người tiêu dùng mua hay không mua sản phẩm dịch vụ và quá trình mua sắm của họ diễn ra như thế nào. Sự hiểu biết hành vi người tiêu dùng sẽ cung cấp nền tảng cho những chiến lược marketing như việc định vị sản phẩm phân khúc thị trường phát triển sản phẩm mới áp dụng thị trường mới marketing mix . Những hoạt động marketing chủ yếu này sẽ hiệu quả hơn khi được đặt trên cơ sở sự hiểu biết về hành vi người tiêu dùng Đồng Tháp ngày 29 tháng 10 năm 2020 Tham gia biên soạn 1. Lê Thị Thùy Trang 2. Nguyễn Thị Kim Hƣơng 1 MỤC LỤC TRANG Chƣơng 1 TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI NGƢỜI TIÊU 8 DÙNG 1. Đối tƣợng nội dung nghiên cứu hành vi ngƣời tiêu dùng 8 . Đối tƣợng 8 . Nội dung nghiên cứu hành vi ngƣời tiêu dùng 8 2. Đặc điểm nghiên cứu hành vi ngƣời tiêu dùng 9 3. Ứng dụng của nghiên cứu hành vi .
