Luận văn Thạc sĩ Kinh tế "Các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mạng riêng ảo (VPN) của Công ty Viễn thông Liên tỉnh (VTN) đến năm 2020" nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng của các khách hàng đối với dịch vụ VPN. Kết quả nghiên cứu giúp cho doanh nghiệp hiểu được các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng và mức độ hài lòng của khách hàng hiện tại, từ đó đề ra các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết tại đây. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM NGỌC DUY LIÊM CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ MẠNG RIÊNG ẢO VPN CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG LIÊN TỈNH VTN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM NGỌC DUY LIÊM CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ MẠNG RIÊNG ẢO VPN CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG LIÊN TỈNH VTN ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. HOÀNG LÂM TỊNH TP. Hồ Chí Minh Năm 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bản luận văn CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ MẠNG RIÊNG ẢO VPN CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG LIÊN TỈNH VTN ĐẾN NĂM 2020 này là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu được sử dụng trung thực và kết quả nêu trong luận văn này chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin chân thành cảm ơn TS. Hoàng Lâm Tịnh đã tận tình hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này. Thành phố Hồ Chí Minh ngày 15 tháng 05 năm 2012 Tác giả luận văn PHẠM NGỌC DUY LIÊM LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô dưới mái trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh đã tận tình dạy dỗ tôi những kiến thức vô cùng bổ ích trong cuộc sống nói chung và trong lĩnh vực kinh doanh nói riêng. Tôi xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp của tôi tại Công ty Viễn thông Liên tỉnh đã nhiệt tình cung cấp cho tôi nhiều nguồn thông tin và tài liệu quan trọng. Tôi xin chân thành cảm ơn các bạn và các anh chị đồng môn đã cung cấp cho tôi nhiều tài liệu tham khảo quý giá. Đặc biệt tôi xin chân thành cảm ơn TS. Hoàng Lâm Tịnh đã tận tình chỉ bảo hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này. Thành phố Hồ Chí Minh ngày 15 tháng 05 năm 2012 Tác giả luận văn PHẠM NGỌC DUY LIÊM MỤC LỤC DANH MỤC TRANG PHỤ CÁC TỪ VIẾT BÌA LỜI CAM TẮT DANH ĐOAN MỤC MỤC CÁC Tr LỤC BẢNG BIỂU an DANH MỤC g CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ DANH MỤC CÁC BẢNG PHỤ LỤC PHẦN MỞ
