Bài viết Vai trò trung gian của hành vi công dân trong tổ chức trong mối quan hệ giữa động lực làm việc và kết quả làm việc được nghiên cứu nhằm khám phá mối quan hệ giữa động lực làm việc và kết quả làm việc của nhân viên bán hàng tư vấn dịch vụ qua vai trò trung gian của hành vi công dân tổ chức tại các doanh nghiệp ngành dịch vụ lốp ô tô. | Nguyễn Ngọc Duy Phương và cộng sự. HCMCOUJS-Kinh tế và Quản trị Kinh doanh 13 1 page-number 5 Vai trò trung gian của hành vi công dân trong tổ chức trong mối quan hệ giữa động lực làm việc và kết quả làm việc Employee motivation and job performance The mediating role of organizational citizenship behavior Nguyễn Ngọc Duy Phương1 Mai Thanh Hoài2 Nguyễn Hồng Huân2 1 Trường Đại học Quốc tế ĐHQG-HCM Việt Nam 2 Trường Đại học Hoa Sen Việt Nam Tác giả liên hệ Email nndphuong@ THÔNG TIN TÓM TẮT DOI HCMCOUJS. Mục tiêu nghiên cứu nhằm khám phá mối quan hệ giữa động lực làm việc và kết quả làm việc của nhân viên bán hàng tư vấn dịch vụ qua vai trò trung gian của hành vi công dân tổ chức tại các doanh nghiệp ngành dịch vụ lốp ô tô. Động lực là một quá trình cơ Ngày nhận 31 10 2021 bản của tâm lý. Cùng với các yếu tố nhận thức tính cách cũng như Ngày nhận lại 14 12 2021 thái độ và học tập động lực là một yếu tố rất quan trọng của hành vi Miner Ebrahimi amp Wachtel 1995 . Hành vi công dân tổ chức Duyệt đăng 16 12 2021 được Robbins và Judge 2017 xem là hành vi tự ý không thuộc yêu cầu công việc chính thức của người lao động nhưng lại đóng góp vào việc cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức. Kết quả làm việc được hiểu là hiệu quả của những nhiệm vụ các công việc mà một cá nhân thực hiện được biểu hiện thông qua khía cạnh hành vi có liên quan tới mục tiêu của tổ chức. Dữ liệu nghiên cứu được khảo sát trực tiếp từ 300 đáp viên có thâm niên làm việc từ 05 năm tại các doanh nghiệp ngành dịch vụ lốp ô tô ở Thành phố Hồ Chí Minh Đồng Nai và Bình Thuận. Mô hình cấu trúc tuyến tính PLS-SEM được sử dụng trong nghiên cứu để phân tích ước lượng các mối quan hệ. Kết quả nghiên cứu xác định động lực làm việc có tác động tích cực đến hành vi công dân trong tổ chức và khẳng Từ khóa định mối quan hệ trung gian giữa động lực làm việc và kết quả làm động lực làm việc hành vi công việc của nhân viên. Kết quả nghiên cứu đóng góp cơ sở lý thuyết dân tổ .
